引用元: ・・ダメな接客、ダメな客
31: 店員喧嘩 2014-04-14 00:15:01
我慢できなかった話。
以前、駅前の喫茶店でお茶を飲もうと立ち寄ったときのこと
女子大生くらい？の愛想のない店員がオーダーを取りに来て、私はココアを頼んだ
「ホットココアください」と言っても相槌も打たず、伝票にメモだけして無言で厨房へ。
態度悪いなぁくらいにしかその時は思わなかった。
数分後、私のところに別の店員がホットコーヒーを持って来た。
「頼んだのはホットココアですけれど？」と言うと、その店員は「え？」という顔をした。
「あの女の子の店員さんに、ホットココアって頼みましたよ」と彼女を指差すと、
その女の店員さんが「あーすいませーん。今ホットココアきらしちゃってて、
ホットコーヒーでもいいっすかあ？」とか言ってくる。
以前、駅前の喫茶店でお茶を飲もうと立ち寄ったときのこと
女子大生くらい？の愛想のない店員がオーダーを取りに来て、私はココアを頼んだ
「ホットココアください」と言っても相槌も打たず、伝票にメモだけして無言で厨房へ。
態度悪いなぁくらいにしかその時は思わなかった。
数分後、私のところに別の店員がホットコーヒーを持って来た。
「頼んだのはホットココアですけれど？」と言うと、その店員は「え？」という顔をした。
「あの女の子の店員さんに、ホットココアって頼みましたよ」と彼女を指差すと、
その女の店員さんが「あーすいませーん。今ホットココアきらしちゃってて、
ホットコーヒーでもいいっすかあ？」とか言ってくる。
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唖然としてしまった。
きらしてるのは仕方ないにしても、なぜそれを言いに来ない？
なんで勝手にホットコーヒーに替えた？
しかもお前の独断でか。
きらしてるのは仕方ないにしても、なぜそれを言いに来ない？
なんで勝手にホットコーヒーに替えた？
しかもお前の独断でか。
32: 店員喧嘩 2014-04-14 01:59:00
私が呆気にとられてると、コーヒーを持ってきた店員も「あ、じゃあコーヒーここに置いとくんで」とか言ってそそくさと厨房に帰ろうとする。
いやいや、置いてかれても困る。コーヒー頼んでないんだから。と言って、店長を呼ぶように言った。
しかし店長は今出てるだのなんだので、ごにょごにょしてた。
そしたら、そのアホの女子大生店員が
「いいじゃん。どっちも似たようなもんでしょ。飲まねーなら他のお客さんにも迷惑だから帰ってよ」と喧嘩を売ってきた。
私の中で何かがきれた。
この喧嘩は買うべきだ、と思った。
そこからは私とそのアホ女子大生の言い争い。店内の他の客も全員見てた。
いやいや、置いてかれても困る。コーヒー頼んでないんだから。と言って、店長を呼ぶように言った。
しかし店長は今出てるだのなんだので、ごにょごにょしてた。
そしたら、そのアホの女子大生店員が
「いいじゃん。どっちも似たようなもんでしょ。飲まねーなら他のお客さんにも迷惑だから帰ってよ」と喧嘩を売ってきた。
私の中で何かがきれた。
この喧嘩は買うべきだ、と思った。
そこからは私とそのアホ女子大生の言い争い。店内の他の客も全員見てた。
33: 店員喧嘩 2014-04-14 02:35:15
すると私の近くに座ってた一人の初老男性が仲裁に入った。
「店員さん、あなたがおかしい。どんな教育を受けてきたんだ。
あなたは店員で、私達は客なんだ。お互いそれ相応の態度と言うものがある。
お姉さん、気持ちはわかるがあなたもこんな人前で大きな声を出しなさんな。」とたしなめられた。
なんだか急に恥ずかしくなり、迷惑料としてコーヒー代を払って出てきた。
しかしその喫茶店はチェーン店のため、お店にも本部にもガンガン苦情のメールを送りつけたら、店長と本部の人？が謝りにきた。
あの女子大生連れてこい、と言っても彼女は辞めさせられてしまったらしく、もう二度と会うことはなかった。
でももう、それ以来その喫茶店には行ってない、ていうか行けない。
「店員さん、あなたがおかしい。どんな教育を受けてきたんだ。
あなたは店員で、私達は客なんだ。お互いそれ相応の態度と言うものがある。
お姉さん、気持ちはわかるがあなたもこんな人前で大きな声を出しなさんな。」とたしなめられた。
なんだか急に恥ずかしくなり、迷惑料としてコーヒー代を払って出てきた。
しかしその喫茶店はチェーン店のため、お店にも本部にもガンガン苦情のメールを送りつけたら、店長と本部の人？が謝りにきた。
あの女子大生連れてこい、と言っても彼女は辞めさせられてしまったらしく、もう二度と会うことはなかった。
でももう、それ以来その喫茶店には行ってない、ていうか行けない。
34: 名無しさん＠おーけーちゃんねる 2014-04-14 04:13:24
初老じいさんかっけえ。しかしこれだからゆとりは…なんて言われちゃうんだよなぁ
35: 名無しさん＠おーけーちゃんねる 2014-04-14 05:06:33
コーヒー持ってきた店員は、なんでそのまま置いてこうとしたんだ。
まさか全員いかれポンチなのかその店。
まさか全員いかれポンチなのかその店。
36: 店員喧嘩 2014-04-14 05:54:59
ね。私も謎だったよ。私がコーヒーを喜んで承諾するとでも思ってたのかね。
それか気の弱そうな青年だったから、関わりたくなかったんじゃないかな。
それか気の弱そうな青年だったから、関わりたくなかったんじゃないかな。
37: 名無しさん＠おーけーちゃんねる 2014-04-14 06:25:33
ほんとどんな教育受けてんだよ。雇う方もばかだね。
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コメント一覧
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1.
- 2016年03月29日 15:24
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頭おかしいのがダブルだったのか
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2.
- 2016年03月29日 16:07
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最初から問題のありそうな人物だね。たぶん雇わなきゃいけない事情があったんだろZとかBな
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3.
- 2016年03月29日 16:17
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普通に非常識なおかしい子だったんだろうねぇ。
面接は猫被ってたんだと思う。
店長呼べと言うと怯むあたり。
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4.
- 2016年03月29日 16:35
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飲みたいものを飲めないなら帰るわ お代は払わない向こうが勝手に出してきたんだからね
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5.
- 2016年03月29日 17:15
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その元店員は謝りに来なくてよかったと思う
そんなおかしな奴に住所知られたら報復されるかもしれないし
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6.
- 2016年03月29日 17:16
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身内でやってる喫茶店ってこういう非常識なのがたまにいるよね
……って思ったらチェーン店かよ！
従業員教育とかどうなってるんだ
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7.
- 2016年03月29日 17:40
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コーヒー飲んでから、ココアまだですか？といって待ってるけどな。
ココアが出るまでもちろん金は払わない。
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8.
- 2016年03月29日 17:46
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ココア(笑)
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9.
- 2016年03月29日 18:09
-
クズ店員2匹で回してるチェーン店か。店長が能無しというより給料が安くてまともなのが応募してこないんやろな。
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10.
- 2016年03月29日 20:04
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切らしてるなら「切らしておりまして、申し訳こざいません」だろ。
あほちゃう
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11.
- 2016年03月29日 20:34
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＞お姉さん、気持ちはわかるがあなたもこんな人前で大きな声を出しなさんな
もしこの老紳士が同じことをされて、それでもなお冷静な態度を崩さずにいられたらその時こそ脱帽するわ
店員の態度の悪さに対する怒りの閾値は年を経るほど低くなると思うが、本当にできるだろうか？
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12.
- 2016年03月29日 21:01
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こんなことで苦情のメールって、あんたクレーマー？
店員は気をきかせてコーヒーを持ってきたのが分からないの？
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13.
- 2016年03月29日 21:07
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＞お姉さん、気持ちはわかるがあなたもこんな人前で大きな声を出しなさんな
この一言は必要なかったと思う
異論はあるだろうが俺はそう思う
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14.
- 2016年03月29日 21:27
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>初老じいさんかっけえ。
初老をじいさんと言わないで‥‥‥。
もうちょっとだけこっち側にしがみついていたいのです。
あとせめて7、8年くらいは。
ハンバーガーショップの騒音に頭きて本部にクレームの電話入れまくったら
2ヶ月後には空き家になっていたでござる。
ご近所を舐め切った店長のヘラヘラした態度は絶対忘れん。
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15.
- 2016年03月29日 21:38
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昔住んでいた近所に『出前持ちが代々知障』の蕎麦屋が有ったんだが、アレってやっぱり市から補助が出るから優先的に雇ってたんかな?
この話の店員も、もしかしたら……
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16.
- 2016年03月29日 21:38
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えっ これお金払う必要なくない？
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17.
- 2016年03月29日 21:52
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コーヒーとココアの違いもわからんようなメシマズ予備軍に店番任すなよ…
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18.
- 2016年03月29日 21:57
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お姉さんなのか青年なのか
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19.
- 2016年03月29日 22:10
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店員全員頭おかしい偶然ってそうないかと思うので
店長の頭がおかしいんだろうなおそらく
…もっとも地域によっては上から下まで全部おかしい事もあるけど
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20.
- 2016年03月29日 22:33
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コーヒー嫌いで、喫茶店ではココアを頼む自分からしたら
大好きなココアじゃなくて、コーヒー飲まされて金払えと言われたら、暴れるわｗ
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21.
- 2016年03月29日 23:21
-
最近こういう奴増えてきたよ
なんか学生の仲間内のノリが全てに効くと思ってる奴ら
-
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22.
- 2016年03月29日 23:30
-
近所の大手スーパーでも一人変なレジ打ちが入ってから急速に接客の質が落ちたから、
この店員も朱に交わればの朱そのものだったのかも
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23.
- 2016年03月30日 01:14
-
※18
青年云々は
>コーヒー持ってきた店員は、なんでそのまま置いてこうとしたんだ。
に対するレスだよ
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24.
- 2016年03月30日 01:19
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※12
気を利かせたって、何をどう気を利かせたの？
「申し訳ありません、ただ今ココアは切らしております」の一言も言えてないのに？
あ、元店員乙ってやつ？それとも何が何でも報告者を叩かないと気が済まない頭のおかしい人？
-
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25.
- 2016年03月30日 04:08
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※24多分後者でない？
勝手に注文と違うもの出すとか論外、なきゃない事謝って別のにするか伺うのが当たりまえなんだから。
そのまま言い争いになるとかもうね、勝手なことした馬鹿女は小学生からやり直せと。
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26.
- 2016年03月30日 04:44
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※24
つまり※12もゆとりってこった
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27.
- 2016年03月30日 08:21
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本当に気を利かせて善意でココア代わりに出したとしても（善意であるわけがないが）
注文の復唱もできない謝罪もできないんじゃ、客商売も無理だし、上司や同僚のいる職場でもやっていけないだろうね。
珈琲の香りは好きだけど飲むと手足が震えて脈が変になる自分からしたら、迷惑でしかないしな。
-
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28.
- 2016年03月30日 08:59
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両成敗のスカッとする話だな
ムカついたからって店内で大声出す客大嫌い
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29.
- 2016年03月30日 15:44
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え？ これゆとり関係なくね？
こんな頭おかしいの昔からいると思うぞ
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30.
- 2016年03月31日 10:42
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アホの子だろ、そのバイト。
-
-
31.
- 2016年03月31日 14:27
-
じいさんたしかにスマートな対応だけど、店内で大声で喧嘩は店の評判落とすから、それはそれで効果があると思うの
客が大声で怒るよりも、店員が大声でお客様を罵倒してる方が、回りの人はドン引きしてるし
どうせそんな店二度と行かないのだから、店内で騒いで店長飛んでくるほうが店に損害だよね
ちゃんと面接でふるいにかけてほしいわ
-
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32.
- 2016年03月31日 19:44
-
最近は出来事をすぐネットに流せるからゆとりって騒がれるけど昔からいるからなぁ。
沢山の人に知られてないだけで。
-
-
33.
- 2016年04月02日 00:08
-
発達障害をゆとりだからで片づけるのはＮＧ
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-
34.
- 2016年04月02日 23:11
-
あー……似たような状況で、読書と暇つぶしが目的で入ったカフェで
別にどっちでもいーや、と思って
「じゃ、注文コーヒーにしてコレ貰います」
ってやったことがある。
そのバカ店員、以前に私みたいな客に当たったことがあったんじゃないかな、と言う気がした。
もちろんこっちとしては、常識的には交換するもの、を前提として、
たまたま自分はどっちでもよかったから引いたんだけど。
それやると、馬鹿を育ててしまう可能性があるのか……
-
-
35.
- 2016年05月09日 19:55
-
純粋に疑問なんだけど、そういう人ってどういう思考回路なんだろう？
モメるより、今切らしてますって頭下げたほうがスムーズに行くのになんでわざわざこんな態度をするんだろう。
すごく気になる。
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36.
- 2016年08月24日 09:16
-
カネ払ったのっっwばーーーーーーーーーーか
-
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37.
- 2016年08月24日 09:23
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お姉さん、青年?だったけれど
報告者＝お姉さん
オーダー＝女子大生
コーヒー持ってきた＝気弱な青年
気弱で店長出せ、デモデモだって、だったってことか
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38.
- 2016年08月24日 14:13
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にた感じか分からんが
福山通運の福津営業所も
荷物が届かないと日にち指定した客が悪いと逆にきれてきたやついたわ
-
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39.
- 2016年08月24日 14:17
-
それ中津だろ。
有名だ
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40.
- 2016年08月24日 22:04
-
オーダーとりにくる喫茶店ってルノ〇ールしかしらないわ
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41.
- 2016年08月28日 08:28
-
その女子大生、可愛かったんだろ？
可愛い女がツンツンしてるのは良くある話
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42.
- 2016年08月28日 20:13
-
兼六園そばの喫茶店の女性店員（おそらくマスターかマスター嫁）のように
「ミーコ」という私に店の奥（自宅）から連れてきた推定８Kの猫を抱えて「お待ちどう様ご注文のミーコです」って展開なら笑えるのに
実際ミルクコーヒー一杯で一時間半ほど会話が弾んだ
（奥さんは大阪で学生時代を過ごした人だった）
-
-
43.
- 2016年08月29日 00:18
-
多分首になるだけなんだよね
時々客の苦情で店を潰すレベルの奴がいるけど首になって終わりなんだよね…
前にとあるところの飲食店街ですごく広めに場所を使ってたイタリアンあったんだけど
店員が本当にクソで二度といくかと思ってたら潰れて
また次に入ったところがクソ店員いて潰れて、あそこにはろくな店が入らないと噂になって
結局その飲食店街自体が今シャッター商店街みたいになってる
かなり人通り多いのに不気味
-
-
44.
- 2016年08月29日 00:20
-
※42
言いたいことは分かるけどあんた文章下手過ぎる
あと店を特定するようなことと相手の詳細をここに書いてええのか？了解とってんの？
-
-
45.
- 2016年09月02日 10:47
-
お茶を飲みに行ってココアを注文する投稿者もココアをちゅうもんされてコーヒー出す店員もどちらも頭おかしい
どっちもどっち
-
-
46.
- 2016年09月05日 11:10
-
※45
メニューにあるもの注文して何が悪いんだ。
どっちもどっち厨って嫌いだw
-
-
47.
- 2016年09月06日 22:43
-
※46
その理屈ならメニューにあるもの出して何が悪いんだ？
-
-
48.
- 2016年09月18日 02:46
-
初老ってウッチャンとかさまぁ〜ずとかの範疇なんだ
なんか…老いてるともいい難し難儀な年齢だね
-
-
49.
- 2016年09月20日 12:31
-
※47
>その理屈ならメニューにあるもの出して何が悪いんだ？
どういう"理屈"？説明して。
-
-
50.
- 2016年09月20日 13:50
-
某チェーン店と言えば…
最近、こんなお馬鹿な学生アルバイトが増えたよ…。
愛想も無いけれど、注文ミスしておいてお客さんに注意されて不貞腐れる態度に出すわで、見ている方も嫌な気分になる。
-
-
51.
- 2016年09月21日 22:27
-
>>47
「注文」に無いからアウトです。
ざ～んねんｗ
-
-
52.
- 2016年09月22日 15:37
-
金払うなよ。バカじゃねぇの？
-
-
53.
- 2016年09月24日 11:57
-
喫茶店とかのコーヒーやココアって５００円くらいするよね。一食分の値段。
牛丼余裕で食べられる値段。
※５０
ほんと増えた。ああいうのがそろそろ社会人になるのが怖い。
別の能力が～老害と違って仕事できるから～ていうことらしいけど、そもそも挨拶すらしないじゃなくできないコミュ力でできる仕事って凄く限られてると思う。
知り合いの美容院、苦情が多すぎて弟子? とるのやめたらしい。
-
-
54.
- 2017年06月14日 19:41
- ま～んｗは社会の迷惑だな。
-
-
55.
- 2017年08月16日 22:27
-
バイトの大学生とか、本当に無責任なやつ混じってるからな
そういう奴が卒業後就職して「社会人は学生とは違う！」みたいなことをドヤ顔で言ってんのがうざいわ
-
-
56.
- 2018年01月06日 23:15
-
店長よ、謝るなら返金しろ。
こういう店って一人とんでもないアホがいると、なぜか周りにも伝染するんだよね。
-
-
57.
- 2018年01月07日 17:09
-
ひでぇ店だな・・・
以前とあるファストフード店で、テイクアウトでココア（+ハンバーガーだったか）を
頼んだところ、店の人が店内で食べる状態で持ってきた事があったんだ。
「あれ、テイクアウトで頼んだんだけど？」
と言ったところ、
「あ、すいませんでした」
と言って、持ってきた物を全部捨てて、新しくテイクアウト用の物を作ってくれたよ？
別にこっちはごねて無いし、なんか言ってくれば
店内で食ってても良かったんだが・・・
-
-
58.
- 2018年07月11日 01:36
-
偉そうにたしなめてくる老害にコーヒー代ださせろよ
注文して無いコーヒーについて揉めてるんだから文句言うなら払えってね
金が惜しくて自分の発言に責任持てないなら逃げていいよ？と煽ってやれ
老害は顔真っ赤にして札を出してくるか棒でなぐりかかってくるかするだろう
後者ならイスで顔面なぐりつけて報復するか警察に突き出すかすればいい
その頃にはＤＱＮ店員も代金徴収するのも忘れて逃げ去ってる頃だろう
-
-
59.
- 2020年03月17日 21:39
- こういうのに出会っても注意したら大人気ないとか言ってくる人間多すぎてあ～やだやだ
-
-
60.
- 2020年11月09日 18:22
- 自分のオーダーミスをココア切らしてる事にして無理くり 帳尻合わせ？フロアがココア切らしてんの 知ってる訳か？知ってんなら オーダーの時に言えや。
-
-
61.
- 2021年01月03日 02:03
-
注文と異なる物を差し出し、かつお客がそれを承諾していないのに勝手に売上に計上する行為は商取引法に違反する行為です。
その女子大生は己の怠慢のせいで犯罪を犯した事になりますなw
-
-
62.
- 2021年01月05日 11:29
-
コーヒー代払うなよ
じいさんも報告者をたしなめるんじゃねえ
悪いのは店員だろ
-
-
63.
- 2021年01月06日 12:44
-
本当にどんな教育受けてきたんだと思うけど、
今ってこういうとパワハラになるんだっけ。
難しい時代だなあ。
-
-
64.
- 2021年01月07日 07:41
-
そもそも学校では学問に関係することばかりでこういう一般的な教育はしてないだろ
子供の頃は勉強だけしていればいいんだと学校と塾と寝床に詰め込んで
見知らぬ他人との接触にはリスクがあるからと狭い範囲の交友関係に収める
親は親で仕事に追われて子供に向き合って教育できない
雇った企業の方もコストとの兼ね合いでバイトごときに入念な教育もしない
マニュアル用意したって読んでる時間給料出ないから誰も読まない、家でも読むわけがない
誰もが自分の都合だけ優先して相手のことを考えないで損を引き受けないから
みんなが望んだ誰にも望まれないこんな世の中になりました
-
-
65.
- 2021年01月08日 15:45
-
本来は自分が頼んだものではない物が来た場合は支払わなくていいんだよ。
むしろバイトの女子大生がアウトであって報告者に何ら落ち度もない。
-
-
66.
- 2021年01月09日 15:05
- 割って入ったじいさんがいらないわ。自分はヒーロー気取りかも知れないけど報告者悪くないのに恥ずかしい思いさせられて。説教するならコーヒー代じいさんが払えよって思った。
-
-
67.
- 2021年01月09日 20:25
-
なんでこんなまとめサイト使うんだろ
広告で文章が隠れてるじゃん
こんなとこに広告載せてる業者なんて間違っても使いたくないね
広告料ドブに捨ててるわ
-
-
68.
- 2021年01月12日 21:17
-
メニューに「アイスコーヒー」と「アイスティー」のあるチェーン店で「アイスティー」を頼んで「アイスコーヒー」を出されること数度。
俺の発音が悪いのかと思って「冷たい紅茶」って言うようにしたらやっぱり「アイスコーヒー」を出されること数度。
最近ちょっとあきらめてたら間違えられなくなってきた。
なんなんだ一体ってちょっと思ってる。
-
-
69.
- 2021年01月14日 02:04
-
※68
店を変えような
自分は星乃珈⚪︎で2店舗連続オーダーミスをされた
黙って飲んで金払ったけど
もう2度と行かない
-
-
70.
- 2021年01月15日 16:43
-
※45
ガーイｗ
-
-
71.
- 2021年01月17日 20:41
-
トンデモ理論を展開させて勝手に物事を進めるヤツとマニュアル以外の行動が一切できないヤツ
親にも教師にも甘やかされてるから二極化が進んで、常識の範囲で正常な判断できる人が減ってるんだよ
-
-
72.
- 2021年01月18日 19:50
- 腐れ外道の土屋ざまあみろとっととしんどけ
-
-
73.
- 2021年01月25日 06:08
-
チェーン店ならその場で本部にクレーム凸するわ
グダグダ言ってくるようなら録音してデーターネットにupとかして当然
-
-
74.
- 2021年01月26日 18:22
-
注文の間違いはしょうがない。ミスはミスだから、ちゃんと対応すれば良かったのに、ゴリ押ししようとしたのが許せんな。
受けた女もわからんが、一番わからんのは、間違えてても押し付けようとした男だな。
２人とも接客業に向いてない。
-
-
75.
- 2021年01月26日 22:29
-
※64
小説で読んだ知識だけど。それって、かのナチスドイツが。国家に従順な若者を造る為にしたシステムに似てる。
車や流行の服など好きな物を与えるだけ与えて。仲間に対する対抗心を植え付けて育てる。
ヒトラーは、高潔な軍人を造る為にそのシステムを取り入れたんだけど。
日本の若者は国や親どころか、誰にも敬意を払わない自己中な人間に育っている。
その小説で「20世紀の日本が楽しみだ・・・」と言ってたけど。
まさに今がその時代じゃないかな？
-
-
76.
- 2021年01月30日 22:49
-
※54
文章ちゃんと読めよ
-
-
77.
- 2021年02月01日 02:12
-
私もコーヒー飲んだら位を壊すから無理なんで、ココア頼む人。
だから、ないならないで、先に切らしているいってほしい。
体質的にコーヒーも後者も受け付けない人だっているのだから、勝手な判断で、スタッフ内で勝手にメニュー変えられても迷惑。
-
-
78.
- 2021年02月01日 11:03
- 商売を「学祭の模擬店」と思い違いしてるような人は、アルバイトもマトモに務まらんよね。
-
-
79.
- 2021年06月02日 12:35
- 人語を解さぬブ田中は豚小屋でしね豚めw
-
-
80.
- 2021年06月07日 17:40
-
ワイは普通にこういう例ではクレームの時給分も逸失利益として請求したなｗ
裁判になったら勝てるけど経費数万でもらえるのも数万の事例だったけど普通に謝罪きんでもらった
そしてもちろん継続してつかってたでｗ
明らかに厄介者扱いで腫物のような扱いだったが
-
-
81.
- 2021年06月09日 00:24
- どれだけ相手が悪くても大声で口論して他の客に迷惑かけたら「どっちもどっち」とか「喧嘩両成敗」って思う人も出てくるから、冷静に対応するに越したことはない
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82.
- 2021年06月09日 00:25
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※75
なんてタイトル？
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83.
- 2022年12月29日 16:57
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基地店員がたまたま二人だったのでは無く、基地店員が別な基地を誘って増やしたのだと思うわ
仲間同士同じシフトならストレス無く仕事出来るだろうしね
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84.
- 2023年01月01日 03:58
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法律を持ち出すんだ
売買契約について責任とれる者を呼べ、と
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85.
- 2024年06月27日 11:47
- 登場人物馬鹿しかいねえ
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86.
- 2024年12月27日 09:53
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いや100:0で店員が悪いでしょ
体質や嗜好、その日の体調でコーヒー飲めないこともある
その場で本部なり国民生活センターに電話して仲裁に入ってもらえ
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