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231: 可愛い奥様 2013/05/24(金) 09:43:37.39 ID:mz2oUYvK0!
コンビニで困ったもめごと助けて!
今朝の事です

軽自動車税の納付をコンビニでしました。
店員さんに判子を押してもらい「領収証書」と書いてある自分の氏名住所が記載されている
ハガキより3センチほど長いサイズの大きさの用紙をもらいました。
コンビニの受領印が1つ押してあります。
そのあとにコンビニ内のATMを使いました。
ATMを使用している最中に本来氏名住所が記載されている用紙の横のキリトリセンの先にあるはずの
「自動車税納税証明書」が切り離されていることに気づき、
対応してもらった店員さんのレジが混んでいたため隣のレジの店員さんに「納税証明書がないと思うのですが」 と言いに行きました。

「この用紙が納税証明書ですよ」と言われ。。。いつもだとハガキサイズの用紙ではなく
3×5センチくらいの細長の紙が納税証明書なので
「本当ですか?車検の時に提出する用紙・・・これですか?本当ですね?」
といい、仕様が変わったのだと思いコンビニを後にしました。

やっぱり変・・・と思い市役所の納税課に確認の電話をした所
「「領収証書」では車検に通らず「納税証明書」があるはず」コンビニに聞いてください
と言われたので、コンビニに連絡しました

その旨伝えると「はあ・・・??」という対応だったので責任者でないと話通じなそうと判断して
時間を変えて店に電話をしました。
やはり責任者不在ですし「はあ・・・?」という感じなので時間の無駄と判断し
仕方なくコンビニのフリーダイヤルにかけオペレーターの方に伝えました。

オペレーターの方は即話を理解してくれ「責任者より電話させます」と言ってくれました

で、さっき責任者から着電があり結果

「防犯カメラで調べたが渡してる、勘違いでは?」の解答!!!!!!

自分がもらった「領収証書」を穴が開くほど見ました。裏も見ました

http://komachi.yomiuri.co.jp/t/2013/0520/593833.htm?o=0&p=0







本文を読んでコンビニの不手際を責めてるのかと思ったら、実はトピ主の勘違いが原因。
コンビニ本部や防犯カメラの確認、役所まで巻き込んだ挙句、長々と責任回避の言い訳を並べ、
まだ他人のせいにしようとしてるトピ主。

その後です

責任者より電話が来ました。

「防犯カメラを確認した所確かに渡しています」と・・・以下やり取りです

私「キリトリセンまで見えますか?その用紙に自動車税納税所はついてますか?」
責任者「そこまでは・・・でもしっかり渡したところは映ってるのですよ」
私「もらいましたけどそれは領収証書です、ハガキより大きいサイズで
その後私店員さんに確認に行ってますよね?」
責任者「でも渡して防犯カメラにも映ってます、領収証書に納税証明書ついてます」

と、渡した貰ってないを延々繰り返すのかと思い
私「もういいです、本部に掛け合います」ガチャギリ

そして現在に至ります。
電話をもらった段階でフリーダイヤルが繋がる時間が過ぎているので
何もできない状態です。

責任者がワーワー先に喋り自分に意見させない感じがイライラします。
話しても時間の無駄感がすごくします。

以前もやったのでわかりますが市役所まで出向き、納税証明書の再発行は簡単です。
でも解せないのです。
二度とそのコンビニには行きませんが、これだけでは癪に障ります。


その後

自分の投稿したものが見れないのでさっきなんて書いたっけと思いながらかいています(以後メモ取ります)
重複していたら流してください。

とりあえず朝一で役所に電話だなと思いその日は寝ました。

朝一で役所の納税課に電話をしました。

「再発行してもらった納付書なのですが、再発行ではないものと仕様が違いますよね?
コンビニで払ったのですが、コンビニではどこで切り離すんでしょうか?」

役所「領収証書の左のキリトリセンです」

私の領収証書も左が切り取られています。
右にはキリトリセンありません。

「本来だと右のキリトリセンに納税証明書がついていますよね?これは?」

役所「再発行の納税書だと納税証明書はありません」

もう、言葉にできないショックでした。
今までの自分の言動が走馬灯のように巡りちょっとまずかったかも・・・ガチャギリとか

「でも納税したのに証明書ってもらえないんですか?」

役所「市役所でももちろんできますが、支所でも簡単に発行できますよッ!!」

「・・・ありがとうございました」と言いました。。。


その後

自分の落ち度は
郵送された納税書をしっかり見ないで払う直前に封筒から取り出しコンビニに丸投げしてしまった事

腑に落ちない点は

再交付依頼の際に、結構長く納税担当と話しました。
一言「納税証明書はないですよ」と言ってほしかった。

納税した当日
ATMで気づいて「本当ですか?車検の時に提出する用紙・・・これですか?本当ですね?」
とバイトに指摘した際に言われた「大丈夫ですよ、これで合ってます」の言葉。

変だと思って納税課に電話した時に
「細長い紙が納税証明書です」
と言われた事。ない場合もありますと言ってほしかった。

極め付けは責任者
渡したとかなりの剣幕で言ってくれましたが、結果渡されてなかった。
だって元々無いんだから。

コンビニ内で「なんか昨日の厄介な事ってどうなったのかね、アイツの勘違いだったんだろうね(笑)」
なんて会話しているんだろうなーなんて思っちゃってます...


その後

腑に落ちませんが
コンビニ側も時間をさいて防犯カメラのチェックをしてもらったりしたし
事情を話に行った方がいいかな・・・
それともスルーでいいかな・・・

と悩んでます。

236: 可愛い奥様 2013/05/24(金) 11:41:29.60 ID:mg/azvarP
>>231
再発行のレスを読んでズコーとなった。
それでも反省しないって、もう救いようがないよね。

253: 可愛い奥様 2013/05/24(金) 15:32:57.02 ID:rI+s1ZVA0
>>231
どうして自分の勘違いだとわかった時点でさっさと謝罪に行かないのかな。
乙武の話題といい、最近すぐキレる割に自分の非はなかなか認めようとしない人が多すぎてうんざりする。
お店とかでのやりとりはできるだけ落ち着いて冷静にやらないとないけないね。

296: 可愛い奥様 2013/05/26(日) 01:06:23.36 ID:4ZgFl/KC0
>>231
確かにトピ主の勘違いから起きたことだけど、どんなに一方的で思い込みの激しいバカ客相手でも
コンビニの店長がしっかり話を聞いて「うちであずかった紙はこれですよね? これはコンビニ保管用の領収書ですよ」
と見せ、他の紙はどうか一緒に探すような対応をしてたら本部に苦情の電話はされなかったかも。
トピ主は納税証明書を必氏になって探してるのに、「渡した」「自分達に落ち度はない」といわんばかりの
コンビニ店長の態度はダメ。
たぶんウザくてバカなトピ主に対し、店長は高圧的でこっちは正しいだみたいな態度で
応対してしまったんだろうけど、それではこじれるだけ。

引用元: 【既女】発言小町【語る】2013/5/18~





コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2013年06月22日 00:24
    • そこまでしといて謝罪に行かない
      直接対面で相手に頭は下げれないから
      地下板書いてわたしみたいにならないでくださいねとかww
      死んでこれ以上リアルに迷惑掛けないようにしないといけないと思ってくれw
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2013年06月22日 01:27
    • 乙武みたいなヤツだな
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2013年06月22日 01:51
    • いやぁ…コンビニ側責めるのもどうかな
      んな勘違いしてるなんて、なかなか思い至らないもんだよ
    • 4.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2013年06月22日 08:26
    • >296がいいこと言ってる
      確かにスーパー店員の時、大クレームに発展させないために下手に下手に出てたわ
      例え心の中でどんなに「ええ加減理解せえやヴォケ!」と思ってても
    • 5.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2013年06月22日 21:18
    • こういう自分の非を他人になすりつけるヤツは相手が下手に出てても挑発的だと勘違いするタイプだからな。
      クレーマーの厄介な部分だよ。実際はなんてこともなかった店員の挙動や発言も、自分のなかでは侮蔑のように感じ取れたって改変しちゃうから。

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