引用元: スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part125


569: 名無しさん@おーぷん 20/06/07(日)12:47:09 ID:jW.nd.L1

たった今

コンビニでグラタン買って温めてもらってた

温め終わったあと、熱かったのか店員さんが
テーブルの上に容器を落としてしまった




すみません!新しいの用意します!って言われたけど
床じゃないしグチャグチャなってないしそのままでいいですよーと言って
そのまま袋に詰めてもらった

そこで店長ってネームプレートにあるおっさん登場

こら!なんで新しいのにしないんだ!と怒鳴りだした

私がこのままでいいですって言ったんですと言っても
そう言われても交換するのが礼儀です!とバイトさんを怒鳴る怒鳴る
三分くらい説教して結局なにもせずにまたバックヤードに引っ込んでいった

私が悪かったのかなーと落ち込み中

というかテーブルに買ったもの落とされるより数億倍不快だった…












コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年05月09日 12:22
    • これはなぁ、報告者が良くても、同じシチュエーションで後から文句言うクレーマーがいるから一律交換対応するしか無いんだよな。怒鳴り散らすのは論外だけど。
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年05月09日 12:32
    • 冷めてまうやん
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年05月09日 12:34
    • 店員に指導するのは構わないとしても
      接客を中断して客を待たせてまでするもんじゃなかろう

      あと、目の前でそういうことやられると不快に思う人も多いだろうけど
      眼の前できっちり叱ってくれないとおさまらないって人もいるんだよね
    • 4.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年05月09日 12:49
    • いるいる客の目の前で説教始める上司
      部下の人も困惑してるのがわかるし、仲裁すべきか悩むこともある
      そちらの都合はどうでもいいからさっさと進めてくれって言いたくなるわ
    • 5.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年05月09日 13:04
    • 自宅のレンジで温めりゃいいのに
      報告者がキチ
    • 6.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年05月09日 13:15
    • 客がいいと言っても交換するのがマニュアルだからな。
    • 7.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年05月09日 14:01
    • 床じゃないしグチャグチャなってないしって書いてるから、せいぜい熱くて勢いよく置いた程度なんだろ?俺も気にならないな。
    • 8.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年05月09日 14:14
    • こういうのは本部に連絡するに限る
      レジ対応の人のとこぼかしてここのコンビニの店長が接客中に店員怒鳴ってて気分悪いって報告
    • 9.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年05月09日 16:45
    • お客様お待たせしてバイト教育してないでさっさと自分で新しい商品持ってきてあっためてお渡ししろよ
    • 10.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年05月09日 17:07
    • ※6
      客の目の前で怒鳴り散らして結局なにもせず引っ込むのもマニュアルなの?
    • 11.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年05月09日 18:46
    • 臨機応変とか世間的にどうなのかというのはさておいて
      マニュアルを守らなかったという意味で叱られた
      客の前で叱るなとマニュアルに書いてなければマニュアル通りと言える
      もちろんベストな対応でも何でもない
    • 12.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年05月10日 09:31
    • 店員さんはマニュアル通りに誠実に対応してくれたが
      店長は客の目の前で怒鳴って怖かったとクレーム入れて良い件
    • 13.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年05月20日 13:08
    • >>5

      必ずしも自宅で食べるとは限らんだろうに
      買ったものを温めてもらうのは店側のごく普通の対応で、それを頼んでキチ扱い?
      怒鳴りちらすコンビニ店長と同じくらいおかしいよ、あなた

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