引用元: スレを立てるまでに至らない愚痴・ 悩み・相談part45


266: 名無しさん@おーぷん 2016/07/25(月)19:26:48 ID:UtE

機種変のためにauショップきたけど、Web予約ができてなかった

なんでだろ?ってきたメール見せたら
「ハッ…こちらの番号でお待ちください」ってすごいバカにしたような呆れたような顔された




なんで??ってなってもう一度サイトを見てみたら

機種予約と来店予約を間違えてた


でも、ぱっとサイトみると来店予約は今の来店人数のページに飛んで、
機種予約は希望の機種とか機種決まってないとか選ぶ項目がでてくる

間違えたのは申し訳ないけどそんなバカにした態度しないで
教えてくれてもいいのに…


267: 名無しさん@おーぷん 2016/07/25(月)19:32:40 ID:kyz
>>266
まだ機変してないなら系列店聞いてそれ以外の店に行っちゃえ
その店やってる会社にインセンティブ入らなくなるから

ついでにクレーム入れてもう他所で変えたって追い打ちw


268: 名無しさん@おーぷん 2016/07/25(月)19:35:30 ID:UtE
>>267
閉店時間の関係でそれができないんだ…
仕事に差し支えるから今日中に機種変必要なのよ
他のお客さんにもなんか上からっぽい態度ですごいやだ

もう二度と来ない…

269: 名無しさん@おーぷん 2016/07/25(月)19:45:55 ID:UtE

この店員若くて綺麗なお姉さんには丁寧で優しい…
今のところ、外人さんとおじさんには必ずハッ…ていう鼻で笑うのがはいる

いいよ、若くてもブスで悪かったな!(´;ω;`)


271: 名無しさん@おーぷん 2016/07/25(月)20:10:25 ID:jrY
auでは私も昔嫌な目に遭ったよー

買ったばかりの携帯(スマホ普及前)のメールが送受信出来ず、
お客様センターに聞いてみたけど「お客様の使い方が悪いんじゃないですか?」で終わり
でもどうやっても駄目なので、auショップに持って行ったら
「ああこれ不具合機種なんです」と

そんな連絡来てませんし、お客様センターでも教えてもらえませんでしたと言うと、
ショップに持って来れば教えるけどこちらから特に周知はしてませんと言われた

auの電話使うのが不安だしもう嫌になり、解約したいと申し出ると、
学割期間中だから解約したきゃ違約金払えとのこと
いや機種の不具合とかその対応とかが原因なのに、と聞くと
「じゃあ直接本社に言って下さい」と受話器を渡され

後ろに並ぶお客さん達のプレッシャーの中、一人で本社とやりとりさせられた(晒し者状態)

でもやっぱり本社も「で?」みたいな対応

結局、払わないと法的に訴えるだかの文書を寄越されて違約金払った

なんか、不具合機種なのに放置された事も全然謝ってももらえなかったし
学生の女だから軽く見られてたのかな

>>266見たら、会社自体がそんな感じなのかなと思った














コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年03月27日 18:34
    • 予約したのに!!
      ふじこふじこ!!

      どうせこんなんだったんでしょwww
      そりゃあ冷めた目で見られるわ
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年03月27日 18:43
    • アホ丸出し
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年03月27日 18:44
    • 携帯3社は仮にもIT関連のサービス扱ってる割にはサイトの仕様がマジでクソ
      殿様商売しまくってるし総務省徹底的に叩いてやれって感じ
    • 4.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年03月27日 18:48
    • 被害妄想はウザ
    • 5.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年03月27日 19:56
    • 初めてのWEB予約で、私も全く同じことしたことあるよ。
      でもショップの人は凄く感じよく対応してくれて、ありがたかったわ。
    • 6.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年03月27日 20:06
    • キャリア三社のショップ店員をやり込めるのには準備が必要なんだよな
      IS04という伝説のクソ端末使ってたときは、3ヶ月かけて「不具合で困
      ってる実績」を積んで他機種に無償交換させた
    • 7.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年03月28日 17:01
    • 5年位前だけど、ウチの親父がドコモからのau乗り換え相談にショップ行ったら
      「マイスターなんちゃら」とか名札つけた20代のチンチクリンのガキが対応したんだと。
      そいつが白髪頭の50代親父に、「ん~、それならこのプランかな」とか会話が全てタメ口だったらしい。
       親父、他の客がいるから黙って帰ってきて、自宅の電話でその店に激怒&怒鳴りながら
      電話してましたよw
       ガキ店員、言葉使いだけで、家族5人&仕事事務所の連絡用電話の大口逃した上で
      auの大元から大目玉くらったろうに
    • 8.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年03月28日 17:43
    • ※7
      ねーよ
      ショップにとってはお前のところなんか雑魚
      ホントに大事な客だったら法人担当がついてるから
    • 9.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年03月29日 06:33
    • >>7
      3大キャリアのショップは確か8割フランチャイズ委託じゃなかったかな?だから店によって対応が全然違う。なもんで、自分からコールセンターにでもクレーム入れないと親キャリアはクソ対応は全然知らないよ
    • 10.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年03月29日 16:50
    • >>6
      なにが「させた」だよクレーマー。
      真面目に対応するの面倒だから無償機変で終わらせようってなっただけだわ。
    • 11.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年03月29日 16:56
    • >>7
      大元から大目玉www
      お前の親父が潜在的なクレーマーだったとしか思えない。

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