引用元: その神経が分からん! part314


978: おさかなくわえた名無しさん 2013/06/03(月) 16:16:02.85 ID:joECAr+P

宅急便の配送が時間を守らない 

18:00~21:00の時間指定の荷物を平気で昼間持ってくる 
その度に「時間は守って」って言うんだけど守らない 

自宅で仕事をしているから昼間もいることはいるんだが 
手が離せないときがあるから時間指定にしてるのに 

今日も昼前から何度か来てたけど仕事の〆切が迫ってて忙しいので放置してた




さっき納品してやっと一息ついたところにまた来たので、

いい加減にしろと思いながらも取りにでたら
ウンザリ顔で「やーっと出てきたよ」
「何度も来てるんだよ?!さっさとしてよ」
と配達員に言われた

6:00チョイ前なので「何度も言ってるけど時間しては守って」と答えたら
「いるんだから関係ないだろ!こっちは忙しいんだよ!!」とキレられた

自分が悪いのに逆ギレするその神経がわからない


980: おさかなくわえた名無しさん 2013/06/03(月) 16:19:05.26 ID:SViflglG
>>978
ひどすぎるDQNドライバーだな
本部に言ってもなんともならんのだろうか

988: おさかなくわえた名無しさん 2013/06/03(月) 19:22:31.51 ID:61pJoV4r
>>978
本部に言ったら良いよ

991: 市川海老フライ 2013/06/03(月) 19:50:35.08 ID:lMTlOOa+
>>978
ひどすぎワロタ

989: おさかなくわえた名無しさん 2013/06/03(月) 19:33:42.06 ID:8AvTHtv6
>>978
自分、宅配が生業。
指定時間は厳守。

たとえば、お客様がおkを出しても…私のエリアは会社がおおいので、
時間指定の無い荷物と一緒にお持ちして、
「こちら時間指定ですが、今、お渡ししてもいいですか?」と聞いて、
お許しがあったものはその時に渡す。

それでも配達完了の報告は時間指定の通りにしている。
(機械的に処理しているので、お客様の許可を得ても不履行になってしまう為)
その守らない急便の人も、きっとそうだと思う(早く配達しても報告は指定通りに)ので、
住所と荷物の伝票番号を、サクッと苦情で入れるのがいいよ。

配達員変えてっていうのも効果有り。

うちは成績にも響くし、減給対象。

同じ業界として、申し訳ない。
ごめんなさい。










コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 18:24
    • タメ口叩いてきた時点で即クレーム入れるわ
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 18:41
    • 一度ならまだしも、こういう何度も何度もという話で、さっさと本部に連絡しない奴もよくわからん
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 18:44
    • 運送業界は超絶人手不足だからね
      辞められたら困るからペナルティはないよ
      クレームしても謝罪専用部署が対応するだけだよ

    • 4.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 18:45
    • タメ口になるぐらい荒ぶってしまうのも理解できるわ
      今の運送業界マジで大変過ぎるんやろなぁってつくづく思うわ
      届けてきて貰えるだけ感謝せなアカン!
      今の現代人は人間として大切な感謝の情緒が欠如しよりよる
      アカンで!!?
    • 5.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 19:02
    • >>4
      ダメ配達員乙
    • 6.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 19:15
    • 女ってなんで専門の部署に適切に連絡するって行為ができないのかね
      事故起こしても警察呼ぶ前に身内に連絡するアホもおるし
      わざわざ愚痴書き込んでる暇があったらとっとと苦情入れろよ
    • 7.
    • 2019年12月17日 19:22
    • このコメントは削除されました。
    • 8.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 20:18
    • 時間指定守らないやつ時々いるわ、勝手に時間外に来といて忙しいやら人手不足やらは自業自得だろ
    • 9.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 20:27
    • 2013年多いな
    • 10.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 20:46
    • 忙しくて人手不足の原因の時間指定を辞めたらいいのに
    • 11.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 20:46
    • 嫌なら買いに行くか取りに来い
      お前がいなくなっても運送屋は困らない
      夜に宅配頼む頼む客とかマジていらないから
    • 12.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 20:56
    • >>10
      忙しい原因は再配達の方だよ
    • 13.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 21:04
    • >>11
      普通に働いている人間は平日だと夜しか受け取れません
      自分の無能を棚に上げるなダメ配達員
    • 14.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 21:15
    • >>4
      時間指定のみに行きゃ一回で済むところを時間外に無駄に勝手に来たんだよ?
    • 15.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 22:15
    • 配達員によるのか?
      うちはこないだ時間指定より早く帰ってきて、たまたま近くの配達があったみたいで帰宅した姿が見えたのでって届けに来たよ。
      その時配達員がちょっと早くなってしまってすみません、電気がついていたのでって謝ってきたから、こっちは別に大丈夫ですと答えたけど。
      予定時間通り配達は限りがあるし、だいたい2時間のズレだと結構スレ違いありそうだしなぁ。配達員も大変とは思うが。
    • 16.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 22:18
    • >>13
      確実にいる時間帯を指定するか、その時間帯に必ずいることが条件だよな。
      指定時間もズレがあるんだから多分帰宅してるだろうとして指定時間にいなきゃ後回しされても文句言えないと思うけどね。
      どうしても欲しいなら自分の配達範囲を管理してる店舗に取りに行くわ。手間だけどその方が待つよりマシ。
    • 17.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 22:22
    • 出なきゃよいか、配達会社が同じならちゃんと連絡して指定を徹底させるようにするべきじゃないの?半端に出るから配達員にとっていたらラッキーって思うし。
      配達員にとって荷物を届けることが最優先であって時間配送はサービスなんだよね。
      時間指定を有料にすれば問題解決しそうだけど。
    • 18.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 23:12
    • ていうか、時間指定ってそもそも無料のサービスだからね?
      別料金のタイム便でない限り、配送料に時間指定料金って入ってないからね?
      実際、送り状に「交通事情等により遅延の可能性了承で」受付しますって書いてある。
      だからこの料金で配達できるって事を分かってない人が多すぎる。
      本当に時間指定厳守ってなったら、たぶん2桁送料値上がりするよ。
    • 19.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 23:16
    • >宅急便
      ネコ最低だな
    • 20.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 23:37
    • 報告者が業者になめられてるってだけの話だろ
      ねーねー聞いて聞いてー
      ひどくなーい
      ってウゼエわ
    • 21.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 23:46
    • >>18
      ほんとコレ。昔はなかったサービス。当たり前になってズーズーしくなるパターンで、無くしたり有料になったら発狂するパターン。

      今回はあからさまに時間指定の範囲超えてるけど、在宅してるとわかれば届けると思うよ。
      届けるのが仕事、時間はサービス。
      いくら忙しいと言っても数分も無駄にできない在宅って何?株トレーダーとか?そんなトイレに行くことと変わらない時間も取れないほどの仕事ってなんなんだろう。
    • 22.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月17日 23:47
    • >>4
      サービスの問題だからな。嫌ならその宅配便を指定しなきゃよいじゃん。
    • 23.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 00:30
    • こういうの見るたび思うけどネットで愚痴ってないで本社にクレーム入れろよ
    • 24.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 01:01
    • >>6
      どうやったら女を一括りにできるかね。
      なんで男ってこんな口が悪いかね。って言われるよ
    • 25.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 01:02
    • >>11
      夜に届けるシステムやめりゃー解決だろw
    • 26.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 01:05
    • >>18
      無料のサービスだろうが、時間を「指定」するシステムを、業者が打ち出してるんだよね。指定ってのは決まった時間に届けるって約束みたいなもんだろ。できないならサービスするべきじゃないし、ズレる前提の約束なら契約違反だわ。交通事情と、配達員の事情を同じにするなんてナンセンスだろ。
    • 27.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 01:06
    • >>23
      本社に苦情入れてないなんて書いてあったっけ?
    • 28.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 01:14
    • >>26
      サービスは無料の好意だしな。決めてるけどそれが必ずしも守られると確実ではない旨が書いてあったけど。
      宅配の優先順位は届けること、時間は二の次になるわ。といっても今回はあからさまに時間のズレがあったけど、基本2時間3時間の配達指定ズレがあるから文句言われたりするんだろ。20時に欲しいのに21時前に来たって文句言ってた友人いたけど、配達時間19時から21時って指定だから文句言われちゃあやりようないわ。
      この場合、そりゃ配達員も文句言いたくなるわ。


      時間指定を有料にすりゃ良いんだよ、それで解決すると思う。
    • 29.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 05:32
    • >>19
      ネコに罪はない。
    • 30.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 05:44
    • 報告者に落ち度がありすぎる。
    • 31.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 06:17
    • 配達員ガチャで外れ引いたな
      うちは5分前に電話来て今から行きますっつって指定時間内に持って来てくれるぞ
      地方によって当たり業者違うからな
      Amazonとかじゃ無理だが配送会社選べるなら色々試してみるといい
    • 32.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 06:43
    • 不在に泣かされる運送業者が気の毒。スレ主は本当に忙しいのだろうか?何度も居留守して立ち去るのを待つよりさっさと受け取ってサインしてスッキリした方が楽だと思う。大きな荷物、家具や家電なんかの配送で時間を守らない業者はクソだな。
    • 33.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 08:36
    • >>32
      予定通り行けば1度で済んだんだよ
    • 34.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 08:47
    • >>28
      現在、業者が時間指定をうたってるんだよ。無料かは関係ない。仕方ない事情はあるよ?でもこれ、仕方なくねーじゃん。実物は写真と異なる場合があります。って書いてある食べ物が、素材から違うみたいなもんだろ。違うって書きましたよね?じゃ済まないな
    • 35.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 09:14
    • >>30
      どこに?
    • 36.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 10:49
    • >>19
      もしこれが別の配送業者だったら訴訟案件だなw
    • 37.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 11:02
    • たまに代引きを忘れるやつもいる
      こっちは代金きっちり用意してまってると、代引きでしたっけ?とか言ってくるのよ。
      最近は佐川もヤマトも登録しておけば事前に配達時間変更ができるようになったはでかいな。
      AmazonとかPrimeだと翌日送付は可能でも時間変更できないし、プレバンとか時間指定してるのに配送処理時に指定しやがらねぇ。
    • 38.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 11:33
    • 9:00~12:00で待っていて、来ない。
      午後は子供の検診で13:30には家を出なくちゃダメなのに。

      15:30に帰宅したら不在者通知が。
      再配達で翌日13:00~16:00に指定。

      一時間待っていて来ないから、子供に風呂を入れてたらチャイム。18:15なんでやねん。

      また再配達。
      来て文句言われたから、話した。
      逆ギレされたから、本社に電話した。
    • 39.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 17:44
    • >>3
      同じようなクレームを何回か貰うとしばらく乗らせてもらえなくなる
      当然給料も下がるで
    • 40.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 17:46
    • >>13
      休日に届くように指定すれば良いじゃん
    • 41.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 17:50
    • >>18
      佐川急便では割高だけどジャストタイム便ってのがあるな
      9時ジャスト指定だったら8時31分から9時の間に配達してくれる。
      割高の送料取ってるから指定守れなかったら送料タダになったような気がするわ
    • 42.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 17:53
    • >>26
      そんな正確に時間指定通りに来て欲しいなら送料は割高になるけど各社のタイム便を使えばいい
      特に12月のこの時期は指定関係なく荷物の量が1.5倍〜2倍あるから時間指定してても行けないことがある。
      まあ行けないなーってなったら客に遅れる旨を連絡して時間貰うなり色々と対抗策は打つけどね。
    • 43.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 17:56
    • >>28
      時間指定を有料化するより再配達有料化の方が効果はあると思うで。
      世の中のケチな連中は現金で追加料金は払いたくないから不在は減ると思う。
    • 44.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 18:03
    • >>37
      代引きの客とか配達員からしたら面倒くさいんだわ
      クレジット払いとか携帯払いとか色々あるのに
      代引きの客なんて1割以下だから配達に必死だと忘れることもある。
      この時期だと多いと150件とか行かにゃならんのよ
      そこから不在再配来たらまた増えるわけよ
      1個1個あれが代引きで〜なんていちいち覚えてられんよ
      お前1人の為だけに動いてる訳やないんやで
    • 45.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月18日 21:17
    • >>36
      「宅急便」だからネコ確定よ
    • 46.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月19日 16:47
    • 宅急便はネコの登録商標だけど
      未だに知らずに使ってる奴なんて五万とおるけどな

コメントする

名前
 
  絵文字
 
 

※試験的に、コメントを即時反映制にしました!
ただし過激な単語や内容に関しては、修正・削除することもありますのでご了承下さい。


コメント欄にてレスアンカーのポップアップ機能を追加しました!\(^o^)/