引用元: ダメな接客、ダメな客


538: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 22:29 ID:ew33UqCe

丸井某店の某テナント(いろんな駅ビルにあります)で、服を見ていました。 

すると店員が寄ってきて、「何かお探しですか?」 
好きなデザインだったんで、値札を見ると、とても学生には手の出ない値段。 
ところが運が悪いことに、平日の午前中で客は私だけ。店員の格好の標的になってしまいました。 

「これ、もう最後の一着なんですよ〜。買わないと損しますよ〜」と店員。 




面倒くさいので、「また今度来ます」と言って、その場を立ち去ろうとした瞬間!!

「今買わないなんて、あなたおかしいわ!!」

静かな店内に、その声が響きわたりました。
気づくと店員は、私のバックをつかんでいます。

自分の耳を疑いました。これが店員が客に言う言葉でしょうか。
「私、まだ学生(しかも未成年)なんです。ちょっと値段が…」
「そんなの、カード作れば大丈夫じゃない!!分割だってできるし!!」
「だから、収入のないうちはカード作る気ありません!!親も承諾しないでしょうし!!」
「カードが作れないなら、ローンはどう?」(←同じことだっちゅーのw)
「ローン組んでまで買う気はありません!!お金たまってから買います!!」

「あなた、本当に変わってるわね!!こんなにお勧めなのに!!ヘンな人!!」


ここで私も切れました。

「そういう言い方ってないんじゃないですか?一応デパートでしょ、ここ」
「ここはデパートじゃありません!!専門店です!!」(←意味不明w)
「いいです、もう二度とこんな店来ませんから!!」
やっと店員を振り切ってその場を去りました。

その丸井で「お客様相談センター」らしきものを探したのですが、ありませんでした。
帰ってからも怒りが収まらなかったので、丸井の本部に電話しました。

すると丸井自体に、お客様相談センターのようなものはないとのこと。

丸井はカードで売ってるから、勧誘するのは分かるけど、
入会しないからって人を変人扱いするなんて信じられません。
社会人ならいざ知らず、未成年にあそこまで執拗にカードやローンを勧めるなんて…。


それ以来丸井はもちろん、例のテナントに立ち寄ることもなくなりました。


540: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 22:34 ID:Df+ikVq6
>お客様相談センターのようなものはない

絶句…
つまり客のクレームを受け付ける気はないってこと?
2ちゃんでは悪評高い丸井だけど、
そこまでとは思わなかった。


542: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 22:40 ID:ew33UqCe
>>540
>>538ですが、レスさんくす。

電話だと、「丸井とテナントは別物で、テナントに対する不満を丸井に言われても困る」
みたいな感じでした。


543: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 22:43 ID:rZ8GVk6y
>>538
テナントの会社のほうに文句を言ってはどうですか?

544: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 22:46 ID:FKMibcoy
>538
スゴイね。どこのマルイか言っちゃいなよ。


545: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 22:48 ID:DZZ+yr0t
>>544
大井町の丸井です。

何年も前の話なので、かなりテナント構成とか変わってると思いますが。


546: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 22:59 ID:IwNqJSCX
自分の場合渋谷の丸井で眼鏡作ったら、眼鏡デブの兄ちゃんに30分以上かけて
丸井カードを作るように説得された。

『作るだけでお客様には一切手数料や料金などかかりません!!どちらかというと
 お得な情報やセール情報をいち早くお勧めする為にお作りするのをオススメして
 います!!』

 と押しきられ、(ああ押しに弱い自分・・・)カードを作ることを承諾したら、手続きの
書類に記入して兄ちゃんがどこかに持っていきかけた後、わざとらしく

「あっすみませ〜ん、ホント忘れてました!!手数料を1000円だけ頂く形になるん
 ですよ〜!!」

さらに後日、丸井から『年会費』の請求が届きました。さすがに激怒して、渋谷丸井
のカードコーナーに持って行ってクレームつけたら年会費払わずに解約出来たけど、
それ以来、同じブランドの物ならば絶対に!!丸井では買わない、というのを自分の
ポリシーに。

547: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 23:02 ID:22se3zYe
就職活動をしていた折、
「丸井は取り立て専用にヤンキーを雇う」って聞いたことあるYO。

548: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 23:03 ID:iVtVA0CH
>>547
違うYO。
893を使うんだYO。

549: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 23:05 ID:FKMibcoy
へええ、そうなんだ。
マルイで「長崎屋サンカード」を平然と使ったけどな。
オレ。

550: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 23:05 ID:xS8HQpfu
丸井上野店のEASTBOYで多少マイルドながら538とほとんど同じ応対されたことあるよ。
で、買わないとわかったら「そうですか、ま、別に買ってもらわらなくてもうちの服がほしいって人は他にいくらでもいますから」と捨てゼリフ。

そ の 割 に は ず い ぶ ん 必 死 だ っ た な

551: 550 03/01/20 23:06 ID:xS8HQpfu
>同じブランドの物ならば絶対に!!丸井では買わない
同じポリシーの同志ハケーン


552: 538 03/01/20 23:08 ID:22se3zYe

結局丸井って、どこでも同じなんだ…。

そういう方針なのね。

でも学生に10マソするスーツ押し売りするのって、どうなのよ?
しかもローン組めだのカード作れだの…。


553: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 23:09 ID:iVtVA0CH
丸井はリボルビングまではじめて皿金が本業になりつつある。

555: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 23:15 ID:AMao2Ast
丸井内の店と「丸井」の関係てよくわからん。
東急暖簾街みたいに単に場所借りしてるだけじゃないんだよね、
カード進めるんだから。
ノルマでもあるのか?

だとすると丸井のテナントには
DQN店員が回されてるってこともありうる。
独立店舗ではとても働かせられないような。
丸井って若い人がホイホイ来るから、その若さに立ち向かえて
カードもつくらせちゃえるような強い人。

572: おさかなくわえた名無しさん 03/01/21 17:29 ID:c0hSMBlE
>>553
> 丸井はリボルビングまではじめて皿金が本業になりつつある。

もともとそっちが本業だったって聞いたことあるけど

573: おさかなくわえた名無しさん 03/01/21 19:01 ID:/4O5ZGKJ
>>572
丸井は恐いッスよ。支払いが滞るとマジ恐い。

「これ以上遅れられますと担当が代わってしまいますので、なんとか○○日まで‥」
と言われ、当時は『担当が代わる』という意味も解らず放置してしまいました。

まもなく新しい担当者さんから電話が入るようになり、留守電にしてモニターしていたのですが、

「○○さん!○○さんー!‥おい、そこに居るんだろ?お前」とか
「××町か‥近いなあ、今からお邪魔しちゃおっかな〜♪」とか

即日、指定された口座に振込みました。

574: おさかなくわえた名無しさん 03/01/21 19:04 ID:bAkEE+j5
>>573
((((;゚Д゚)))ガクガクブルブル

575: ダメ人事 ◆pN0Tb1yByc 03/01/21 19:07 ID:5zrw/9cH
>>573
(((((((( ;゚Д゚)))))))ガクガクブルブルガタガタブルガタガクガクガクガクガク
マ・・マジデ???

577: おさかなくわえた名無しさん 03/01/21 19:25 ID:/4O5ZGKJ
>>574>>575
横浜関内の丸井で買い物をした分の請求でした。
7、8年以上前の話ですが‥マジです。

578: おさかなくわえた名無しさん 03/01/21 19:29 ID:GstG75wh
円いの「担当」は、マジその筋の方だとか聞いた事がありまする

579: おさかなくわえた名無しさん 03/01/21 22:21 ID:o3NdbMTN
俺は丸井の回収部隊は**組系って具体的な名前まで聞いた。
まぁ具体名は合ってるかどうか噂のレベルだけど。

580: おさかなくわえた名無しさん 03/01/21 23:57 ID:BsnUarKk
そもそも支払いを滞らせることg(ry











コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月29日 15:15
    • 最後のは丸井怖いじゃなくて
      そこまで自分の支払いを放置するやつがダメなだけだろ
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月29日 15:27
    • 静岡の丸井は好きだったなぁ
      そんなひどいとこもあるなんて怖い
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月29日 16:03
    • 丸井に入れるべきクレームは○○ってテナントについてのクレームが正しかったのでは?
      店員についてのクレームはそれを雇ってる店舗に言うべきだし
    • 4.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月29日 17:46
    • 北千住と錦糸町は良かったけどな
    • 5.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月29日 18:49
    • 丸井はテナントのスタッフがカード作らせることが出来ると何か貰えるの
      某丸井は1階にあるスタバの無料券だったよ
      あと、毎朝前日のカード制約者の名前を店内放送してたりして作らせようとしてる
      なんかバカらしいことに、カード作らせるの上手い人はステータスみたいになってた。

      あと、丸井はデパートというくくりじゃなくて、専門店ていうくくりの商業施設。だから、デパート共通商品券は使えない。
    • 6.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月29日 19:03
    • エポスカードは簡単にゴールドになるから大学生とかにはコスパいいけど他人に強制されて作るもんじゃないからなクレカは
    • 7.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月29日 19:33
    • 丸井はデパートではないと思う
    • 8.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月29日 23:05
    • >「あっすみませ〜ん、ホント忘れてました!!手数料を1000円だけ頂く形になるんですよ〜!!」

      「お前『手数料は無料』って言ったよな。嘘ついたんだな。『忘れたてました』じゃねえよ。お前は客に嘘ついたんだよ。このクソが! 嘘つきの言うことなんか信用できるか。カードは作らん。『それは困る』だ、だったら、お前が千円出せやコラ」
       と大声で兄いちゃんを恫喝していたら、マルイの取り立て部門からヘッドハンティングされました。
    • 9.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月30日 00:17
    • 昔のマルイに出店していた下着売り場がナゾルールだった。
      売り場に置いてある商品はほぼトリ○プとワコ○ルというメーカーのものばかりだった。私がワコ○ルの下着を買おうとして「これの色違いはありますか?」と店員に聞いたら「私はワコ○ルの社員ではないので取り扱えません。」と言われた。なんでも店にはワ○ール店員とト○ンプ店員が1日交代で店に立つようになっているという…。
      老舗デパート店員していた人によると、デパートには格(ランク付け)があって、高○屋
    • 10.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月30日 00:41
    • >>9
      すみません、途中送信になってました…
      長いので書き込みやめておきます。
      お目汚しすみませんでした。
    • 11.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月30日 03:43
    • やめないで最後まで書きゃあよかったのに…

      マルイに限らずクソな対応しかできない店員はいるよね~
      もうないはずのTAKA-Qの店員が酷かったなぁ…

      仲村トオルと一条寺美奈が主演の映画、新宿純愛物語で仲村トオルの衣装が格好良く見えて、つい行ってしまったわけだが、チンピラ店員が売りつけよう売りつけようと一生懸命だったのをたまに思い出すなぁw
    • 12.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月30日 12:28
    • 今は無き◯イカルもカード勧誘がしつこかったな
      あそこも専門店街でデパートではないんだよな
    • 13.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月30日 17:18
    • 名古屋にマルイなくてよかったし、そもそもデパートじゃなくてイオンや地下街派でよかったー
      しかし、そんな押し売りしたら逆効果なのに。CSのかけらもないな
    • 14.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月02日 11:04
    • 一応まともな金貸しがやると一発アウトな話が書かれてるなと思ったら2003年か
      今の貸金業法だと、自宅に押し掛けての取り立てとかは完全にアウトだから
    • 15.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月07日 09:24
    • やっぱ三井住友VISAカードだよな

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