引用元: スレを立てるまでに至らない愚痴・ 悩み・相談part35


222: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)20:44:03 ID:dqq

愚痴失礼。

今日姉と出掛けた帰りにふらっとケーキ屋に寄ったんだ。

何人か並んでて、あと1人で私たちの番というところで
後から来店したオバサンが私の真ん前に堂々と横入り。
並んでいるんですけど、と言ってもツーンとすました顔をして石のように動かない。




店員もその様子をはっきり見ていたはずなのに、
オバサンの予約伝票をとってそのまま知らん顔で会計。

予約伝票持ってる人を他の客抜かして最優先に接客するマニュアルとかがあるなら、
「予約のお客様が優先ですので〜」と一言あればいいのに、この時点でちょっとイライラ。

その間私たちは待たされたわけだけど、
カウンターに4人くらい店員がいるのに誰1人注文を取りに来ない。

忙しいなら忙しいで一言「少々お待ち下さい」があればいいのに、
店員同士でニヤニヤ喋りながらなんか作業しててこっちガン無視。

7〜8分ちょっと待ったところで気分悪くてそのまま帰ったよ。
出口に向かったところで店員が慌てて「ご注文は〜〜」と言ってきたけど「結構です」って帰って来ちゃった。
一言あれば多分ここまで気分悪くならずにすんだと思う。やっぱ気遣いの言葉って大切だよね。

チェーンのケーキ屋だったから本部に苦情入れる!って
姉と息巻いていたけど、電話の受付時間が過ぎていてぶつけどころもなく愚痴吐き…
とにかくあの店には二度と行かないかな。


224: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)20:57:35 ID:DSk
>>222
腹立つね
クレーム入れる時は、日時を明確に伝えよう!
そいつらが厳重注意されることを望むわ

226: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)21:05:11 ID:T72
クレーム関係って電話対応が多いからまどろっこしいよね
単純に改善して欲しいだけなので、メールフォームとかで伝えられれば楽なのにいつも思う

うちの近くのコンビニも、仕事終わったパートさんが私服でレジカウンターの中にいるから
文句言いたんだけど、わざわざ電話していう程のクレームじゃないから、見る度もやもやする


227: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)21:07:34 ID:dqq
>>224 >>226
本当に腹たったよ…

店員にすみませんって声かけてるのに
ガン無視されたのなんて初めてだった。
明日の電話受付時間になったらきっちり電話入れる。
本当にメールフォームがあったら楽なのにな。

無視した店員の名札見てくればよかった。


228: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)21:11:43 ID:ERN
>>226
コンビニのアルバイト店員があまりに不愛想で態度悪かったから
腹立って腹立ってそのコンビニの店じゃなく本社のHPのメールフォームから
クレーム入れたらもう速攻で詫びのメールが返ってきたよ。
店名と時間と店員の名前としっかり書いて。

「指導を徹底します!!!申し訳ありません!!」って感じだったけど
あれからその時間にその店に行ってないから積極態度が良くなったかどうかは知らないw

229: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)21:16:06 ID:47v
>>222
きついね
>カウンターに4人くらい店員がいるのに誰1人注文を取りに来ない。
私も地元のケーキ屋に行って同じ対応されたw
評判の良い所だったから楽しみにして行ったのにガッカリ
そのせいか買ったケーキも美味しく感じなかった

230: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)21:28:39 ID:Spd
>>227
店員の特徴言うといいよ

関係ないけどケーキ屋つながりで
有名なケーキ屋で、オーナー妻の。婆さんの態度が本当に酷かった
威張りくさって、にこりともしない
私は貴族、あんたは平民でしょみたいな不遜な態度
10年以上前だから、もう婆さんはこの世にいないだろうけどね
せっかくの美味しいケーキなのに
味がわからない位腹が立ったわ

婆さんの旦那は愛人がいて、近くのホテルに入り浸りだったんだって
あの婆さんなら、どんな男でも浮気するわ


232: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)21:44:38 ID:dqq

こんなにレスがつくとはビックリ!

やっぱり世の中には変な店員がいる店、けっこうあるんだね。

もちろん本部にきっちり電話させていただくよ。
せっかく楽しい気分で買い物やらしてきたのに、あのケーキ屋のせいで気分が台無しだよ…
でも時間おいたほうが逆に冷静になれてよかったな。
姉なんか失礼すぎる!って電話口で怒鳴りそうな勢いだったから。

店員の特徴を伝える、その手があったか!みなさんアドバイスありがとう。


233: 名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土)22:45:32 ID:tFv
>>232
あなたの書き込みを読むと、
レジ係もアレだけど他の連中もしっかりシメなきゃいけないんじゃないの?w

レジ係は予約客対応中だったけど、他の連中がフォロー
(あなたが購入しようとしてた商品を用意するとか)してれば、
もやっと程度ですんだ気がするんで。

234: 名無しさん@おーぷん 2016/05/08(日)00:17:58 ID:ns7
>>232
どこの店舗、何時頃、対応した店員の特徴(髪の毛、輪郭、持ち物等なんでも)、
なるべく細かく伝えるとあちらも特定しやすいと思うよ

嫌な思いしたね、頑張ってクレーム入れてください











コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月01日 15:28
    • その場では言えない小心者
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月01日 15:36
    • 本社にクレーム入れる方がダメージでかいのよ。
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月01日 15:44
    • 本社にクレーム入れるのめんどくさ
    • 4.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月01日 15:59
    • その場で言わず後で上司から怒られる方がダメージでかいでしょ

      首になってる事を祈るわ
      しかも帰ろうとしたら慌てて止めてなーにがご注文は〜だよ腹立つ
    • 5.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月01日 16:06
    • とある会社の本部に苦情の電話をした事があるけど他人事の対応だったよ
      住所氏名を聞かれたから伝えたけどうちの近所のゴルフ場の思い出話を楽しそうにしてきたので呆れたわ
    • 6.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月01日 16:09
    • クレームを本部に言ってスタッフが再教育されて店の質が上がってももう買わない手前嬉しくないのが困る
    • 7.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月01日 16:10

    • 商品投げつけられたことあった。
      来たお客さんに一人に一人店員が付いて回ってお世話する店だったんだけど、たまたま全員接客中
      まあ、その前に「ついてくるな」って振り切られたんだけど
    • 8.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月01日 17:42
    • 接客より、バイト同士のおしゃべりの方が大事です! って態度の店
      そっこーで潰れたな
    • 9.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月01日 18:30
    • 匿名掲示板でコソコソ書き逃げするしかできないヘタレ
      事実なら店名くらい書けよ
    • 10.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月01日 20:59
    • *1はその場で言い返せるのか~!!
      まあ、刺されて三途の川でトライアスロンをしないようにね(笑)。
      変な店員は全員先月の台風19号発生時に鼾かいて熟睡していた強者(笑)。
    • 11.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月01日 22:53
    • その場で客が文句言ってるの何度か見た事あるけど、面倒臭そうな顔で謝らない店員やら、
      謝っても客が店出た途端に店員同士で笑い出すのとかいるからなー
      やっぱり本部にクレーム入れるのが有効かと思ったよ
    • 12.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月01日 23:02
    • 客がいるのに店員が私語に夢中な店は総じてクソ
      イ●ンでもコンビ系のコンビニでも見かける
    • 13.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月01日 23:15
    • 直接言ったけど埒があかなかったから本社に言うのなら分かるけど、本人には何も言わずに本社ってヘタレクレーマー体質だね
    • 14.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月01日 23:18
    • 個人経営のお店だったら泣き寝入りするのかな
    • 15.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月01日 23:46
    • マジかよシャトレーゼ最低だな
    • 16.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月02日 00:33
    •  ショーケースに蹴り入れたら、店員慌ててすっ飛んでくんじゃね。
    • 17.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月02日 13:37
    • *16かえって警察沙汰にされて此方が不利になる。
      販売接客業に従事している人の中で、DQN店員は7~8割だろう。
      DQN店員の親は最終学歴は中卒高卒の工場勤めで20歳で結婚して5年以内に子供を儲ける。
      40~45歳でジジババになる底辺一族というわけ。

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