引用元: その神経が分からん!part418


541: おさかなくわえた名無しさん 2018/03/17(土) 22:11:41.49 ID:QZEpVMER.net

ちょっと衝撃だった神経わからん。 
今日カーディーラーに行った。 

担当が接客中なのでお待ちくださいと言われて
数10分間一番奥のテーブルで接客している担当を横目に見ていた。 

さらに数10分。まだかなまだかなと待つも1時間近く経ったけどまだ終わる気配がない。 
他の人にまだかって聞いたんですけど、「お待ちください」としか言わない。 
いい加減疲れたので一度帰宅(この時点で1時間20分) 
担当から電話が入るが帰宅から3時間経っていた。(入店した時から言ったら4時間以上) 
担当はあやまり倒してばかり。




理由を聞くと相手してたお客さんのローンが通らなかったそうだ。
お客さんは二十歳になったぐらいの若い子らしい。
年収が200万に届かないのに買おうとした車は 400万近いのに頭金ゼロ。
だからローンが下りず、一社目に断られ、2社目にも断られ、3社目にも断られ …。
その辺から書類が手書きになり、一枚あたりの 書類作成が膨大にかかるようになってしまった。

5社以上に断られ、やっとローンが通ったらしい。
それはお疲れ様だけど 、年収の倍の車を買おうとする若い子にもだけど、
そこまでペラペラ言う担当にちょっと引いた。


542: おさかなくわえた名無しさん 2018/03/17(土) 22:17:49.63 ID:eEy5DhJM.net
>>541
ディーラーって担当者が決まってると客を放置するところあるよね
たいした用事でも無いんだから(車検の予約とか)誰でも良いから来いと

数十分待たされた他色々で見限った

マツダとダイハツと日産で経験あり

544: おさかなくわえた名無しさん 2018/03/17(土) 22:25:39.26 ID:0R6QMvJG.net
安全パイというか確実に金を落とす客だから放っておこうが大金が転がり込む
相手しているのは手こずるけど新規の客(カモ)、
逃がすものか、ここで金づるを逃すものかと必死になる

545: おさかなくわえた名無しさん 2018/03/17(土) 22:44:42.76 ID:QkzV/k2q.net
>>541
かなり待たせちゃったから、時間のかかった理由を説明したかったんだと思うけど、
ちょっと信用無くすよね、そんな担当だと。

559: おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 10:17:50.78 ID:gmEP9aHr.net
>>542
自分もマツダで塩対応され気味。結構放置される。
あと、めっちゃ些細なことだけど2年連続でカレンダー貰えなかった。年末に行ったのに。

560: おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 10:30:18.40 ID:SE5XWrWd.net
>>542
自分もいつも日産で塩対応 で、ぐぐると日産のディーラーが態度悪いのは
もう太陽が東から上るのと同じくらい、日本の常識なんだね
あの対応で誰が怒らずに車を買い、会社が成り立つのか不思議なくらい、態度悪い 
あのセールスが誰に対してまともな対応をして、客として扱うのか見てみたい 多分ドMの人が買いに行くんだと思う
ネット対応は熱心なのだが…で、車そのものは実に微に入り細に入り
消費者心をつかむ車を作っているので、家の車は新古車の日産車w
例のタカタ社のエアバックでリコールが出てるんだが、家の周囲の日産D数軒が
軒並み気がくるってるの?レベルで異常なので、リコール修理にいけん…
隣の区まで行かなきゃリコールできんかな

561: おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 10:44:19.96 ID:AIJ6C7vq.net
>>559
ユーザーなのにひどいね。

私もマツダで塩対応ひどかった。

まだ20代半ばでそこそこ若かったし買わないと思われたのか中に通されずに用件を聞かれる、
この時点で社会人になり自分の車が必要だと買うアピール、
アクセラ見たいと言えば試乗車の前まで連れて行かれてこちらですと言われたきり説明もなし、
聞いたら答えるが間が持たずに帰りますねというとわかりました、
交通量の多い片側二車線の道路に面した店舗だったので右折出庫したくてできるか聞く、
右折出庫できますよと言われるが全く車が途切れずやっぱり左折出庫してくださいと言われて帰った。
最後のはたまたま車が途切れなかったのかもしれないけど。
同時期に他のディーラー回ってたけどマツダだけ追い払われた感じだった。

565: おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 11:02:48.62 ID:EOjAq2J3.net
マツダと日産評判悪すぎて笑った

ダイハツでの体験
ディーラーでの車検終わって、春にタイヤ替えようとしたら固くて回らない
営業担当はおかしいですねーとか言ってたけど間違いなくトルク管理してない
50cmぐらいのバーレンチ持ってきて緩めてた

566: おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 11:36:40.25 ID:i7NK4yTm.net
ディーラーじゃなくて近所の整備工場兼小売店で買ったから
えらいことサービスよかったわ
まず当時20万くらいしたカーナビやらアルミホイールやら無料サービス
3000km走行ごとのオイル交換永久無料
修理は家まで取りに来てくれて台車を置いていき、直ったら家まで持ってきてくれる
もちろん対応も迅速だった

567: おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 11:43:35.88 ID:tcacoRz/.net
>>561
マツダの評判、酷すぎだなw

自分と懇意にさせてもらっているマツダは偉く丁寧だし
仲良くさせてもらったから、新車購入でもいろいろ手を回してもらったし
その後のサービス面も全く不満はなかったし。
ぶっちゃけエリアごとの販売系列や店舗ごとの教育・サービス精神次第かと思う。

引っ越しの関係で3店舗お世話になったけれど、2店舗は大変良かったな。
今の最寄りのディーラーはワックスの拭き取り忘れとかあるくらい
あまり良くないけれど。

568: おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 11:51:30.84 ID:KmlZxgaj.net
じゃあヤナセは素晴らしいかと言えばそうでもないのなw
事務的は結構だが非は認めろよ


589: おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 17:13:48.83 ID:ku9rKnNa.net
>542
>545

そうそう。なんでか担当て決まっているみたいで、 頑なにその担当以外関わろうとしない。
ローン申請で手間がかかったの分かったけど、だったら申請の連絡して可否が分かるまでの間 その間にこっちのことを他の人に任せてくれれば良かったんだ。
こっちが聞いたんで 理由を教えてくれたのはいいけど、そこまで誰も聞いてない。
この場合「お客さんのローンがおりなくって何度もやっちゃって時間がかかったんです」って感じで良かったと思うんだけど。

いやスッキリしたけどw

車検の予約にいったんだけど、今回のことでちょっと見限る予定。
以前トラブって疲れたので迷っていたんだけど、ふっ切りついた。


590: 2018/03/18(日) 17:16:49.14 ID:GHmaKYw1.net
トヨタのディーラーは丁寧だしアフターサービスも仕事熱心だけど
取引先に冷た過ぎるのがどうにも切ない

593: おさかなくわえた名無しさん 2018/03/18(日) 18:24:40.70 ID:SE5XWrWd.net
>>590
トヨタ同意なんだけど、余りにもマチズモに忠実すぎて、女性が乗りたい
車が皆無…デカいし男性は楽しいだろうけどね
日産はDが最低だけど、ほんと女ごころをつま楊枝でほじくったかのような
女心を射止める、のりたいサイスやデザインやカラーが多いんだ…

でもDで素気無く追い払われる、とw











コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月03日 12:59
    • 車検の予約だったらサービスフロントでいいんじゃないの? 
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月03日 13:02
    • ほーん、ふっ切りついたかーwww
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月03日 13:30
    • ディーラーによって接客も飲物のバリエーションも違うのおもしろい
      客層にも寄るのかな
      酷いとこはほんと酷くて失笑モノ
    • 4.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月03日 13:47
    • ディーラー営業
      予約してないのに予約びっちりの土日にきた客は後回し
      当たり前だろ予約した時間にきちんと来てくれてる人がいてこっちは数分単位でやりくりしてんだよ
    • 5.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月03日 13:58
    • 車検の予約なんてサービスフロントでいいし、言っちゃえば受付の女の人でも受けてくれるよ
      なぜ頑なに担当にこだわるか?担当以外の奴が対応しても、成績が担当の奴のものになるからだ
      他のやつにしてみれば、正直やる意味がない
      アポ確実に取ってから行くのが懸命
    • 6.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月03日 14:20
    • 販売ノルマで各々の畑が決まっており、他者とは関わらない暗黙の了解なんだろうな。
      事実上、外部のブローカーと変わらん。

      つーか、年収200未満で400のローン組むって…。
      60回超低金利でも年収の半分近く費やす事になるな。
      それを通す信販会社が存在する事も驚きだわ。
    • 7.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月03日 14:30
    • 購入時の複雑な相談ならまだしも、車検の申込なんて、2,30分も待ったら誰でもいいから受け付けてくれよと言えばいいだけ。担当営業しか出来ませんとかとぼけたこと言われたら、二度と頼まないといえば上司がすっ飛んでくるよ

      飯屋でたのんだものがえんえん来ないとか、こういう無駄に待ちぼうけする話っていまいちリアリティがないというか、報告者も知的な問題ないと成立せんよなあ。作り話か盛りすぎ臭い

      ちなトヨタ→BMW→マツダ、と付き合ってるが、どこも対応はまともだなあ。ただ日産とホンダは、購入の下見に行ったら対応はよくなかった
    • 8.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月03日 14:59
    • 最初がトヨタ・・・愛想◎精度×車検×(不手際で何度もやり直しを毎回)
      次がニッサン・・・愛想△精度◎車検△(間違いとかないがなげえ)
      今三菱・・・愛想○精度○車検○(上記二つに比べてごく普通)
      ただ三菱車なんか壊れやすい・・・特にサス
    • 9.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月03日 15:03
    • サービス受けて当たり前の精神
    • 10.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月03日 15:27
    • 全く話題にもイニシャルすら上がらないホンダさん…
    • 11.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月03日 17:50
    • スズキはケチ、納車日に受け取った車が最初からガソリン残量ランプ点灯w
      金銭的な問題ではない、そんな状態で渡すなと。
      しょっぱなから気分悪い。
    • 12.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月03日 20:52
    • うちの行ってるマツダさんのディーラーはサービス良いよ。
    • 13.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月04日 06:04
    • そんなローン無理ですよと言うのも仕事だとは思いますけどね。
    • 14.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月06日 00:41
    • ホンダのディーラーもひどいとこはひどいよ
      むちゃくちゃ仕事が遅い、というより人が足りないのだろうが
      最初の対応だけして待ってるこちらにフォローなしに2時間待たされたことがある
      二度と行かないと思った

      そのディーラーから4kmほど離れたとこにある別のディーラーは
      「今人手が厳しいのでこれくらい経ったらまた来てくれ」
      とフォローしてくれた。普通こうだろ…
    • 15.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月07日 00:54
    • 近所のT系店は人がいなけりゃ支店長すら出てくるけどなw
    • 16.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年10月07日 08:18
    • 一番近い店がそこという理由により、
      初めて購入した車から今まで何度乗り換えても同じとこだけど
      そこまでヒドイ対応されたことないなぁ…いつも感じがいい
    • 17.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年02月01日 21:23
    • 塩対応されたことないなあと思ったら
      メーカーコロコロ変えてるからか
    • 18.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年02月25日 00:55
    • 自分が買ったダイハツのディーラーは購入者は日曜に行くとオイル交換1000円+コーヒー付
      毎月日曜に顔を出して会話してると又ここで新車を買おうという気分になる
      あれは良い長期戦略だと思った
      引っ越して離れちゃったのが残念
    • 19.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年03月08日 19:32
    • つい最近、ディーラーが、お客さんの預かり車を事故を起こしたことによって、勝手に乗り回してた事が発覚してたよ。
      Twitterで、預かり車を事故られた人が、車載動画付きで載せてたよ。
      かなり、悪質なディーラーだったよ。
      事故起こした直後に「やっちゃった」って、音声付きでした。
    • 20.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年03月10日 12:23
    • >車そのものは実に微に入り細に入り
      >消費者心をつかむ車を作っている

      >日産の車がほんと女ごころをつま楊枝でほじくったかのような
      >女心を射止める、のりたいサイスやデザインやカラーが多いんだ…

      そんな日産車ないけどどこの世界線の人かしら
    • 21.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年04月09日 11:29
    • 自分が行ったニッサンは良かった
      ホンダが一番サイテーだった
      N系が売れてから天狗になったっぽい
      昔は良かったんだけどな
    • 22.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年04月15日 14:37
    • 担当なら行くからって連絡のメール入れときゃいいじゃん
      そういや今なくなってるけど何年か前まで点検とかの前後に担当者の態度はいかがでしたかってもっと上の地区担当から電話かかってきてたな
    • 23.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年05月05日 20:16
    • 社ではなく、店舗で変わるんだろな。
    • 24.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年05月14日 13:08
    • 日産Dってそんなに塩対応なの?場所によるんじゃない?
      私も日産Dから車買ったけど、丁寧に対応してくれるよ
    • 25.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年05月17日 06:37
    • マツダ コーヒーとロータスクッキー
      トヨタ コーヒーと近所のパティスリーに特注した車型のクッキー

      大手たる所以を見たよw
    • 26.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年05月25日 11:00
    • >>13
      そんなローン通そうとするやつにディーラー営業マンが言っても信用しない。
      そもそも本人が希望する限り頑張って車売るのが営業マンの仕事だろ。
    • 27.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年05月25日 11:04
    • >>24
      車販系列にもよるし営業マン個々人によるとしか。
      そもそも日産で優秀な営業マンならトヨタに行ってもBMWに行っても優秀だから。
    • 28.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年05月29日 19:18
    • 日産のセールスが言ってた
      「お役所みたいだと言われます」って平然と

      若いころ何買うか考えてあちこち行ったけど、日産は若いのが行っても声もかけてこない。
      金持ちそうな中年がくるとそっちにはへこへこする。
      おまけに素人なめとんのかーで、質問すると「カタログに書いてあります」で終わり。

      トヨタは整備士上がりが多いそうで何を聞いても事細かに説明できる人が多い。
      車買った後、妹と見にいったら(妹の車)説明受けてたら判子押したらお買い上げ成立まで行ってしまった。
      「ねーさん買うのかと思ってひやひやした」と言われた
    • 29.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年06月19日 00:36
    • 日産のスタッフの質が良くないのはディーラーだけじゃないんだよな
      もはや会社の体質なのではと思うくらい。
      絶対買わない。
    • 30.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年08月01日 11:29
    • 首都圏近郊は同社の支店が近くに沢山あるからか日産もホンダも対応がいい
      田舎になると県内に数店舗しかなかったりするからか当たり外れがある
      クソ担当いれば良担当もいる。メカニックは若い子ほど対応が丁寧。
    • 31.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年08月17日 10:09
    • >>13
      ローンのバックが大きいんだよ!現金よりローンの客の方がデラは儲かる。今は分からないけど、昔は店のローン会社通さないで営業が知り合いの直接ローン会社に連絡とってお金をポッケに入れていた。
    • 32.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年08月19日 19:35
    • どっちが早く終わるかが読めないんだな…
      そんなことで、よく営業できるわw
    • 33.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年09月03日 22:31
    • そんなローン通す所はまずないし、通ったらそっちの方が危ないよ。ディーラーは買わせたいから頑張るでしょうが、頭金なし、年収の倍は後々問題になるって分からないのかなぁ。確実にお金落としてくれる顧客怒らせてまで、ゲットしたい客とは思えないんだけど。お金持ちの子供とか?
    • 34.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年09月05日 09:22
    • みんな〇〇のディーラーって言っているけど、そのほとんどが〇〇とは資本が違う別会社。
      だから、同じ会社が〇〇のディーラー、△△の外車ディーラー、□□外車のディーラー、〇〇の中古車販売店、中古車買取販売店など複数のディーラーを経営してることもある。
      自動車メーカーの冠でどこどこのディーラーは良い悪いはあてにならないって話し!
      できれば、メーカー名の前後に着くディーラー名で判断した方が良い。例えば、〇〇東京、〇〇東京北、〇〇東京南などでね。東京、東京北、東京南はすべて資本の違う別会社になっているはず。
      〇〇東京で買うよりも〇〇東京南で買ったら値引きが30万円も良かったなんて、別会社だから成立するわけ。
    • 35.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年09月08日 10:00
    • 各営業ごとの辺り外れだろうか。飛び込みで日産車買いに行ったら丁寧で細やかで後に支店長になって、旦那はこの人以外から買わないって。
    • 36.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年10月15日 19:42
    • >>8
      トヨタとホンダで迷って両方行ったけど、圧倒的にホンダのほうがDの対応良かった。
      トヨタは担当が接客中で1時間ちょい待たされたし、飲み物もセルフ、試乗もめっちゃ短時間しかさせてくれない。
      ホンダは喫茶店みたいで、キッズスペースも充実、担当者もベテランなのか説明がめちゃくちゃ上手だった。
      結局ホンダのフリードに決めたわ。
    • 37.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年10月19日 17:57
    • 栃木リンチ刹人事件があってから、日産からだけは買わないと決めている。
    • 38.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年10月23日 14:45
    • トヨタに1分以内(サインのみ)の作業のために足運んだら約20分待たされた
      もちろんこの時間に行くと連絡済みだ

      まあ優先順位の付け方とか段取りが下手な人はどこにでもいるってことだよ
    • 39.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2024年01月02日 12:17
    • H県のトヨタで車買ったらガソリンがE線だったな
      店員に一応言ったら「入ってます」とか「決まりですんで」だとよ
      契約書かせて金入るの確定した後はどうでもいいんだろうな
      最寄りのガソスタまで行こうとしたが途中で止まってジャフ呼んだわ
      トヨタでは二度と買わん

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