引用元: その神経がわからん!その50


899: 名無しさん@おーぷん 19/06/12(水)23:21:06 ID:8X4.lf.bb

言い訳だけは一人前、謝罪が出来ないと言う神経わからん大人に遭遇した事がある。

2年くらい前、当時私はLINEで注文予約が取れる全国チェーンのお弁当屋さんを利用してた。

毎日3時間残業続きで家に帰ったら早めに寝たかったし、
帰ってから料理してたんじゃ睡眠時間も削られるから。
その日も残業確定していたので、昼間の食事休憩中にお弁当をLINEから注文して、
物忘れが激しい自分の為に注文確定画面をスクショ。

帰宅前に店舗へ取りに向かった。


が、店員は鳩が豆鉄砲食らったような顔してるし
全然違う名前の人の注文を出してくる。




スクショしていた画面を確認して日付や受け取り時間に相違が無いことを告げてスクショも見せた。
調理場に引っ込んでから「直ぐに作ります。」と言ったがやはり20分程待たされた。
キャンセルして帰りたかったがクレカで決済済ませてしまってたのでそれも出来ずにイライラした。
LINEで注文出来るのは便利だけど、待たされたのは「なんの為の予約なんだ」と思ったし、
帰宅した後もイライラが収まらず、携帯でお弁当屋さん

のサイトを探してお客様相談窓口に苦情を入れた。

後日、知らない番号から電話がかかって来てたけど仕事中は携帯触れないので
着信履歴だけが残った。
やっと貰えた休みで泥のように眠っていたら、
夜中12時頃に着信で起こされ電話に出るとあのお弁当屋さんの店長と名乗る。

何か必死に言い訳をしていたけどそれまでに謝罪の言葉もなくネチネチ身の上話までし始める始末。
「お宅の事情はどうでもいい。
日中電話に出れなかったこっちにも落ち度はあると思うが時間考えなさいよ。
で、電話に出たら言い訳三昧で謝罪の一言も無しですか?

もういいです謝って欲しい訳でもない。

当該店舗であるお宅は今後二度と利用しませんのでこれ以降連絡は結構、非常に迷惑です。」
と言ってガチャ切り。

睡眠を阻害された事や赤の他人の変な身の上話をグダグダ話された事。


何よりわすれかけてた一件を蒸し返されてそこからまたイライラ再発して中々寝付けない。
仕方が無いので普段は飲まない酒を煽って眠りに着いた。
その後行ってないのでその店舗がどうなったのかは知らない。

事情はどうあれ、己側の落ち度でミスをしたら先ずは謝ると言う
初歩的な事が出来ない人ってどう言う思考しているんだろう。


901: 名無しさん@おーぷん 19/06/12(水)23:46:47 ID:M4L.4f.k4
謝ったら死ぬ病気という障害
何を言えば謝らずにすむか、どんなうそを言えば謝らずにすむか
そんなことばっかり考えてる

902: 名無しさん@おーぷん 19/06/12(水)23:58:07 ID:RFD.po.xa
そういう底辺程自分の事偉いと思い込むしヒトとは思考が
ズレてる上に図々しくてその癖メンタル弱い面倒な生き物だよ

ソイツの中で謝罪=敗北だって考えだろうね
自分はその時間に話したいからって人の都合も考えず自分の好きなタイミングで
電話掛けてきてそれでどれだけ自分は苦労してるかって身の上話聞かせて同情でも買おう、
ってんだからもう堪ったもんじゃないね。むしろこちらの方が
怒ってるんですよって態度だったでしょ

本当に御愁傷様です


910: 名無しさん@おーぷん 19/06/13(木)08:31:23 ID:lCt.oa.5n
>>899です。

>>902
嗚呼、何となく理解出来ましたが私とは相容れない思考ですね。

言い訳の中で
「伝票を翌日の注文予約の所に貼っておりまして…」
とか言われましたけど、そんなものこっちからすれば「知ったこっちゃない」って話ですよ。
例え翌日の所に貼られていたとしても、私が予約した
昼12時から夜8時半の受け取りまで8時間余りある中、
1度も伝票の確認をしなかったのか?と言う疑問が残ります。

その伝票がどんな形状で日時がどのように記載されているのか等は
裏方を見た事ないので定かではないですが…
仮に注文を受けたとして、翌日の仕入れ発注なんかをする時の為に
伝票の確認をすると思うので、そこで気づけなかったのか?とかも思います。

身の上話は、家庭が上手くいってないとか子供が反抗的とか従業員が
まともに動かないとかストレスがとか言ってましたけど、それこそまさに「知らんがな」ですよ。


911: 名無しさん@おーぷん 19/06/13(木)08:34:23 ID:pLJ.oe.li
ネット上では便利に見えるけど

現場で対応追いついてないことはあるある













コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年08月29日 13:42
    • これは店じゃなくフランチャイズもしくはLINEのサービスやってるところにチクった方がええわ
      何ならもう一度謝罪になってないと
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年08月29日 14:36
    • 最近色んなサイトでこの記事見るけど持ち回り方式なの?(´・ω・`)
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年08月29日 19:10
    • ※1
      >携帯でお弁当屋さんのサイトを探してお客様相談窓口に苦情を入れた。
      で、この結果なんだから、苦情入れるより、実名出した方が効果的かもしれない。
    • 4.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年08月29日 20:39
    • 店長の電話する時間とか謝らない事も悪いと思うけど、ここまで行くとこの人もクレーマーに思えてしまう。
      報告者さんはなんだか怖い人って印象のせいかも知れないけど。
      こういう事情でこのような事になってしまいました、申し訳ございません、今後このような事がないように…って続けようとしたら遮られたとかの可能性もありそう。
    • 5.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年08月29日 22:51
    • ※4
      有能な社会人は結論から報告するもんだ
      この場合の結論である謝罪を後まわしにするのは無能のやることだ
      結果として当然のように客を怒らせている
      クレーム処理次第で客はクレーマーにもリピーターにもなることを肝に銘じるべきだ
    • 6.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年08月29日 22:52
    • こう言う店は実名出しても名誉毀損にならないようにしてほしいな。事実だし、もしかしたら二次被害三次被害出る可能性あるしね。
      謝罪は当然すべきだけど、言い訳されても店のやり方がまずいことを客に言って解決しねぇよってことだよな。なんでできなかったのか、問題なのかはその店および会社で考察することで、客に言い訳としてっても関係ねぇよ。お前は金もらっておきながらちゃんとサービスできなかったクソだってこと理解しろよ。こう言う店はすぐ潰れると思うけど。
    • 7.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年08月29日 22:55
    • >>4
      店の事情なんて知ったこっちゃないだろ。客の要望に応えられない時点でアウト。

      言い訳聞いて納得する客なんてバカくらいだろ。しかも報告者は時短のために利用して、結果さらに店で待たされるってね。

      最初に謝罪ない時点でダメだろ。時間ない生活なんだから、最後まで聞く事すら億劫になるし、イラつかせるだけじゃん。
    • 8.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年08月29日 23:10
    • もし実話だとしたら、お昼のピーク時でもないのに注文から20分も待たせるのも有り得ないな。
    • 9.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年08月30日 09:21
    • ※4社会経験なさそう
    • 10.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年01月03日 01:33
    • 夜中に嫌がらせの電話された!
      ってまた本部にチクれよ あながち嘘でもないんだから
    • 11.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年06月24日 01:43
    • また本部に電話してやれよ
      「店長を名乗る人が嫌がらせみたいな電話してくるんですが」って

コメントする

名前
 
  絵文字
 
 

※試験的に、コメントを即時反映制にしました!
ただし過激な単語や内容に関しては、修正・削除することもありますのでご了承下さい。


コメント欄にてレスアンカーのポップアップ機能を追加しました!\(^o^)/