引用元: その神経がわからん!その45


636: 名無し 2018/09/30(日)07:57:23 ID:e9Q
どこに書こうか迷ったけどここに。
自分は3件バイトを経験してるんだけど、3件とも変な客に遭遇する。

1件目 ラーメン屋

その客はラーメンと唐揚げとライスのセットを注文したんだけど、
会計の時に「唐揚げセットの唐揚げが来なかった」と言ってきた。
テーブルを見ると、確かに唐揚げの皿だけがない。
店員が普通に忘れてしまっていてらしい。




最初はラーメン+ライスの値段で会計しようとしたら

・唐揚げセットって「ラーメンと唐揚げ+ライス」のセットでしょ?
・唐揚げ+ライスで唐揚げセットなのにセットとして不完全なもの出したのにライス代も取るの?
・ラーメン+唐揚げセットを注文したのであってラーメン+ライスを注文したわけじゃないのだから、勝手にラーメン+ライスとして会計するのおかしくない?

と意味不明なことを言い出したけど、店長の判断でラーメン一杯分の値段で会計した。

変だと思うところ…完全にこっちが悪いんだけど、
なんで食べてる時に唐揚げが来てないことを言わなかったのか。
会計の時に言ったら面倒くさいことになることくらいわからないのかな…
あとライスは食べてるんだから、ライス代くらいケチるなよ…

2件目 ラーメン屋

1件目のラーメン屋が潰れたので別のラーメン屋でバイトを始めた時に遭遇した客。
二人客だったけど、最初に客Aがラーメンを注文して、
その客にラーメンを提供したあとに、客Bが注文した。

その後5分位して何故か客Bが別のラーメンを注文して
「おかしいな」と思ったけど、注文を受けた。
しかし客Bに最初のラーメンを持っていった時にキョトンとした顔で
「注文していない」と言ってきた。
店長に報告して客Bに確認したところ

・客Aが煮卵入りラーメンの写真を見せてこれが欲しいと注文したのに、煮卵が入ってなかった。
・その店員に聞いたら「煮卵入りラーメンと注文してくれないと
煮卵入りラーメンは出せない」と言ってきた(自分ではなく別の店員が接客した)
・写真を見せてこれを注文したと言っても
「出せない」の一点張りだから面倒くさくなって
「じゃあもうそれでいいです」と言って話を終わらせた。
・「それでいいです」と言ったのは話にならないから
話を打ち切ったというニュアンスであって「煮卵入りラーメンをくれ」という意味じゃない。

と言ってきたので、仕方ないので後に注文してきたラーメンのみを提供した。

変だと思うところ…こっちが注文ミスしたのが悪いけど、
その言い方だとどう聞いても「そのラーメンをくれ」というニュアンスにしか取れないよ…

637: 名無し 2018/09/30(日)07:58:21 ID:e9Q
>>636
長いので分割

3件目 日本人がやってるインドカレー屋

2件目も閉店したので今度はカレー屋でバイトを始めた。

そこではカレー、ナン、サラダと好きなソフトドリンクがセットで
700円のランチがあるんだけど、会計の時に「700円より高いんだけど…」と言ってきた。
伝票を見るとソフトドリンクではなく果実系のラッシーを注文している。
この店はソフトドリンクを注文しないと700円にならないキマりになっており、
ソフトドリンクではなくラッシー系やアルコール類を注文しないと別料金を取られる。

客は「聞いてない」と言ってきたが、メニューは
「お好きなソフトドリンク」と書いてあり、
メニューにもソフトドリンクメニューが書いてあるので別料金を払って欲しいと伝えたところ客が、
・最初に「ラッシーは駄目なんですか?」と聞いたら
「ラッシーですね」と店員が承ったのでラッシーでも問題ないと思った。
(これも別の店員が注文を受けた)
・最初に質問した時に別料金が掛かると説明すべきじゃないのか?
・好きなソフトドリンクと書いてあるがソフトドリンク以外は別料金になると書いてないじゃないか。

と若干筋が通ってない反論をずっもしてきたので、
ランチタイムで忙しいとのことなので、店長の意向で仕方なく700円で会計することにした。

変だと思うところ…どう見ても客の確認不足なのに、
店員が説明しなかったとか言い掛かりもいいところ。
お好きなソフトドリンクと書いてあるんだから
ソフトドリンクから選ぶのが普通だし、そっちのミスで差額を払いたくないとかどれだけケチなの…

お客のミスもあるのに「店員が100%悪いとか考えるお客様(笑)」の神経がわからん!


641: 名無しさん@おーぷん 2018/09/30(日)11:12:11 ID:SE8
>>636
1件目は確かに変な客っぽいけど、でも唐揚げ出し損ねたからお店の方がが立場弱い
でも、2件目3件目は確認不足だから店側がまずいよね
注文をとったら復唱しないといけない。煮卵入りラーメンですねって言ってれば
違う注文してないってなったんではないかしら
ラッシーもメニューにはっきり別料金と書かないと。お店側の人は
ソフトドリンクじゃないと思ってもアルコールが入っていない飲物=
ソフトドリンクの人の方が多いでしょう
例えばラッシーはokだけどマンゴーラッシーはNGとかそういうお店ルールは
ちゃんと書いてあるところの方が多い
そういう注文を受けたら別料金ですがいいですか?と念を押すのが親切

655: 名無しさん@おーぷん 2018/09/30(日)13:05:26 ID:MAW
>>636
1、2件目は客も微妙だけど店側も悪いからスレタイって程でもないと思う
3件目にいたっては完全に店員が悪いよね?

確認不足って、客はラッシーはダメなのか確認してるのに
いいかどうかの返答なしに注文うけたの店員じゃん

どれくらい前の話か分からないけど、
当時はイラッとしても仕方ないが時間たって

今でもこの客を神経わからんって思ってるのはヤバいと思うよ











コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月07日 16:36
    •   
      投稿者の、初老ニートの頭が悪そう(笑)
        
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月07日 16:43
    • 接客業から見るとこの投稿者は能力不足。
      客の信頼を失う事に比べれば店側のミスは全面的に認めて大きく譲歩すべきだし、文句を言う所でもない。
      だいたい店側は普段慣れてるプロなのだから、一見みたいな客と同一線上で語るもんではないから。
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月07日 16:45
    • 確認不足は説明不足の裏返し
      わざわざ相手が不快になる言い回しをチョイスしてる感じもする
      この調子で働き続けたら4軒目も5軒目も閉店しただろうな
      無自覚な疫病神
    • 4.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月07日 16:45
    • 全部店員がコミュ障じゃないかw
      コミュ障は接客やるべきじゃない
      全部閉店してるのが物語ってる
    • 5.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月07日 16:46
    • これ別の店員はフェイクで対応した本人なんじゃね?
    • 6.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月07日 16:53
    • >>5
      そう思う
      店員が頭悪いのに全部客のせいにしてるあたりが
    • 7.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月07日 17:10
    •   
      発達障害レベルに頭悪いやつの文章って独特だよな
      無駄な言葉が多く、内容はスカスカ。誤字は放置され、
      説明は長文。内容は理解しづらい
        
      いわゆる "自己完結型" というんですか?
      自分の中だけで――勝手に納得したり、決着したりして――すべてが
      完結してるタイプのアスペ雑魚クンなんだろうなぁ・・・
        
    • 8.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月07日 17:11
    • バイト先閉店しすぎだろ。疫病神かよ
    • 9.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月07日 17:20
    • 3件どれも店の対応まずいね
      クレームうけてあたりまえ
    • 10.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月07日 18:24
    • わざわざ客の足を遠ざけるような接客をしているのだからつぶれたり閉店したりは当然の成り行きだろう。3軒目も長続きはしないだろうな。
    • 11.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月07日 18:30
    • 頭痛が痛くなる文章だな
    • 12.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月07日 19:15
    • 普通はこんな立て続けにアホみたいなトラブル起こさないから
      店員とか言ってるのは全部本人なんだろうなあ
      接客は馬鹿でも出来るってのは嘘なんだね
    • 13.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月07日 20:05
    • 客の落ち度が見当たらない
    • 14.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月08日 00:37
    • 本人だろうし、こんな無能な店員のいる店に行きたくないわな
    • 15.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月08日 02:10
    • こいつが疫病神だろ、どう読んでも
    • 16.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月08日 02:43
    • 最初疫病神なのかなと思ったけど、ネジが緩み過ぎてておかしな店なのに気付かないまま勤め続けて客に責任転嫁するヤべー奴だった。
    • 17.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月08日 07:49
    • 店員側の落ち度がひどいが、そんなことで言ってくるか?ってのをいちいち言ってくるのが自称お客様(笑)なんだよ…そして対応間違えると余計炎上して面倒な事になるからここまで説明しなきゃならないの?というとこまで言わなきゃならないんだよ、店側が。
      余計なとこつつかれないための自衛はしとかないとな
    • 18.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月08日 07:56
    • 全部店側がおかしい
    • 19.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月08日 08:09
    • この疫病神は今もどこかの飲食店を潰してまわってるんだろうか…
    • 20.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年02月08日 10:24
    • すべて店員側に問題ある話ばっかりだろ
      これで客に文句言える神経がわからん
    • 21.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年05月15日 13:58
    • 確かに疫病神だわ。無能な働き者系なんだろうな。
      自分が無能と気がつけばまた変われるかも知れないけど。

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