引用元: ダメな接客、ダメな客 Part15


662: おさかなくわえた名無しさん 2018/04/08(日) 11:43:00 ID:iijIHvFQ
とあるマンガ喫茶で。 
会計時にバッグ検査を言われた。万引き防止であろう。 

中を見せると(底まであきらかに見える状態)「全部出してもらえますか〜」 
「は?見えるじゃないの」 「決まりなんで〜」 
かなりムっとしたがしょうがなく見せた。で外に出るとどしゃ降り。 

敷地内の駐車場の車まで走った。 




そしたら私の車の前に車が駐車してある。ありえないおき方。出られない。
当然店に苦情を言いにいったら「どうしよう」「わからない」など店員同士言っている。
イラつき「アナウンスなり聞きに行くなりすればいいでしょう」
「はあ・・」アナウンスがないのか店員が客席に一人一人聞きに行った。
他の店員3人はカウンターでボーっとしている。

かなり時間がたった後、
「ウチのお客さんではありませんね。隣のパ**コ屋かもしれないんで聞きに行ってください」
ここでとうとう切れてしまって
「ここはお宅の管理区域なわけでしょ!?何で私がどしゃ降りの中持ち主探ししないと
いけないの?バッグ検査みたいに管理徹底してるなら駐車場も見るのが当然でしょう!!」
その後店員はおもしろくなさそうにパチ屋に行って結局出られたが謝罪もなく二度
と行ってない。

それからそこでは客にナンバーを聞くようになったらしいが。


663: おさかなくわえた名無しさん 2018/04/08(日) 12:42:00 ID:e1+daRl5
そうですか。まず、もちつけ。
最初のバッグ検査にムカついた以降、DQNになりかけてるぞ。

664: おさかなくわえた名無しさん 2018/04/08(日) 12:45:00 ID:js0x6m0j
別にいいんじゃね?
普通なら中段以後は怒りを腹に抱え込んだまま終了なんだが
きちっとケリつけてきたんだし。


666: おさかなくわえた名無しさん 2018/04/08(日) 13:18:00 ID:iijIHvFQ
662ですが、結局店員の態度にムカついたというか・・。
全員動けというわけではなくカウンターでお喋りしてるんであれば
敏速な対応の仕方もあるんじゃないかと。
言い方に問題あったかもしれないが時間で動いてた時だったもので熱くなってしまった。
(じゃ行くなと言われればそれまでだが)

場所はどこであろうと、車が出せず1時間以上足止めくえば私は、
やはり頭にくるタイプなんです。


667: おさかなくわえた名無しさん 2018/04/08(日) 13:29:00 ID:R8BqL+tq
>>666
気持ちはわかるけど、自分の都合で頭に来てそれを表に出して
るからDQNって言われるんだと思う。

668: おさかなくわえた名無しさん 2018/04/08(日) 13:32:00 ID:JgSVtW9g
怒るのはいいと思うよ。書き方があんまりよくなかったから反応もよくないだけで。
内容だけみれば、店員がダメなのは当然のことだし。

669: おさかなくわえた名無しさん 2018/04/08(日) 13:39:00 ID:P3Xj5wyj
第三者のDQN認定ほど無責任なものはないな。
多少ヒートアップしただけで主張は正当そのもの。
責められるべきはクソな対応しかできん店員側だろう…

670: おさかなくわえた名無しさん 2018/04/08(日) 13:51:00 ID:TnBRL5dg
>>669
正当そのもの?そうかな。
どうも、どしゃ降りに遭ったイライラまで店員にぶつけているように感じるけど。

一般に、駐車場での客同士のトラブルについて、店側は関知しないのが普通だと思うので、
「駐車場も見るのが当然」という主張が正当とは思えない。

その車の持ち主がパチ屋にもいなかった場合に>>662がどうしていたかは、ちょっと興味あるな。

683: 670 2018/04/08(日) 14:22:00 ID:TnBRL5dg
>>675
失礼ながら、あなたもちょっとやばいかと。
「バッグの中身をぶちまけさせるような店だから」
店員に向かって「パチ屋まで行け!」と言うような「ちょっと」の横暴も許されると?
前者と後者に論理的必然性はないでしょう。そういうのは完全にDQNの論理ですよ。

店員の立場に立ってみれば
なんだか知らないけどお客さんがどんどん腹立てて来て手に負えなくなったって感じじゃないかな。

1)カバンチェック→業務なのでやっている。
とにかく全部出せというのが店のルールなのでそうさせた。
2)雨→もとより関係ない
3)駐車場のトラブル→教えられていないし(常識で判断することもできないので)、
どう対応していいかわからない。持ち場を離れていいのかもわからない。

接客が悪いのは完全に店員に非があるけど、
そもそも漫画喫茶の接客レベルなんてそんなもんだし、
アルバイトに臨機応変を求めるのも少々無理な要求と思う。


700: おさかなくわえた名無しさん 2018/04/08(日) 15:42:00 ID:iijIHvFQ
662です。
確かにどしゃ降りのことは関係なかったんですが、
あの時はつい、ムっとして状況と感情にまかせて言葉を発してしまいました。

ただ店員がせめて、
「恐れ入りますが点検させて頂きます」
「すぐ確認します」

の一言、二言、言ってもらえればあそこまで熱くならなかったです。

>>683
別に客だから横暴になったり立場利用して無理難題ワガママを言ったワケじゃありませんから。


720: おさかなくわえた名無しさん 2018/04/08(日) 17:23:00 ID:+0tIEwOR
というか、コンビニ、ファミレス、ファーストフード、スーパー、漫画喫茶、個人商店、、、
あたりの接客に文句を言ってるのは無い物ねだりでこっけい。
一流の接客を味わいたければそれなりのところへ行け。

722: おさかなくわえた名無しさん 2018/04/08(日) 17:27:00 ID:DOj1tVd+
>>720
誰も一流の接客なんざ望んじゃいない。
最低限客を不快にさせない、というレベルですらない接客(最早接客とも呼べない)
が多いから不満も文句も出るんだろうよ。


723: おさかなくわえた名無しさん 2018/04/08(日) 17:35:00 ID:iijIHvFQ
>>722

今全く同じ意見をカキコしようとしたんでビックリしたよ。

客を怒らせる技を教わってるとしか思えない人多いから。











コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月11日 15:24
    • バイトだけで回させてる店の対応なんてそんなもの
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月11日 15:36
    • あー、店員が一言謝ってくれればなー
      対応が適切だったらなー、怒らなかったんだけどなー
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月11日 15:59
    • 快活クラブは、戸惑いつつも駐車場で起きたケンカにちゃんと対応してくれたよ。
    • 4.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月11日 18:27
    • マンガ喫茶に何を求めてる?
    • 5.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月11日 18:36
    • なるほど無能だから漫画喫茶のバイトやってんだね
    • 6.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月11日 19:22
    • むしろ自分とこの管轄区域に違法駐車されてるんなら文句言うべきだろうに
    • 7.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月11日 19:30
    • 店員もdqnに丁寧な対応する気にはならんよな
    • 8.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月11日 19:38
    • いつも思うんだが、駐車場での事は責任持たないって、じゃあ責任も取れないのに土地持つなよって思うわ。
      勿論窃盗なんかはしょうがないけど違法駐車なんか店側が対応出来る事だしなんの為に金払ってるんだよとなる。
    • 9.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月11日 21:10
    • >>8
      違法駐車なら本来の対応は警察だろ
      「違法」なんだろ?
    • 10.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月12日 01:34
    • でもバイトなんてそんなもんよ。
      言って動いただけマシ。
    • 11.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月12日 01:36
    • >>5
      逆に言うと、バイトだからその程度の権限しか与えられてないとも言える。
    • 12.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月12日 06:43
    • バッグの検査とかされたことが無いな。よっぽどその店盗難が多いんだろうな。
    • 13.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月12日 13:02
    • ※11
      なら上に聞くべきだろ、違法駐車されてんだぞ
      その責務すら果たしてない底辺バイトはチンパンジー以下
    • 14.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月12日 19:25
    • こういうやつは自分が他の客を不快にさせてても気づかない
    • 15.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月12日 23:10
    • いや、ほんときもちわかるけど?
      叩いてる人なんなの?聖人?
    • 16.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月17日 14:01
    • 米9
      違法駐車されている土地の所有者である店側が警察に通報するべき案件なんだけど
      店が無能すぎ
    • 17.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年12月31日 01:24
    • 報告者叩いてるバカは同じ目に遭えはば理解するだろ
    • 18.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年07月21日 01:57
    • 非を一切認めずに店の都合押し付けるあたりもしかして快〇ク.〇ブかな
      注文した軽食を2時間以上たっても途中で催.促しても持って来ないので
      帰る時間になり店員にもういいとキャン.セルしようとしたら「今作ってますんでw」と金だけ請.求された
      あの時の態度悪い男店員ク.ビにされねーかな

コメントする

名前
 
  絵文字
 
 

※試験的に、コメントを即時反映制にしました!
ただし過激な単語や内容に関しては、修正・削除することもありますのでご了承下さい。


コメント欄にてレスアンカーのポップアップ機能を追加しました!\(^o^)/