引用元: (-д-)本当にあったずうずうしい話 第1話


834: 名無しさん@おーぷん 2014/12/07(日)23:19:37 ID:???
私が勤めてたケーキ屋にきた図々しい夫婦の話。
前の話だけどね。

2ヶ月くらい前に特大タルトの予約を受けたAちゃん。
このときAちゃんは、特大タルトの値段で特大ケーキと予約票に記入してしまった。
ちなみに特大タルトは特大ケーキの2倍の値段。

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当日、会計をして商品を見せたのは私。
この金額のケーキなんてすごいな〜個人の結婚式か?とか考えてたら客が激怒。
もちろんタルトじゃなかったから。

「娘が生クリームの気分じゃなさそうって言うからタルトにしたのに、差額を返せ!」と。
もちろんこっちのミスだし、差額どころか料金は結構です、とケーキとその日あった全部のタルト渡して返金したら帰っていった。

と思いきや返したお金を握りしめた女が旦那と帰ってきた。

「食べたけどやっぱり特大タルトじゃなきゃダメと娘に言われた。特大タルト作れ。それタダにしろ、誠意が足りない」だって。

もちろん材料も時間も足りないしそもそもタダにしろって何?

こんな人いるんだって思った。


835: 名無しさん@おーぷん 2014/12/07(日)23:31:31 ID:???
結構いるよ、
私も、A席とB席出すものを逆に出しちゃってに、出してすぐに間違えたって気づいたんだけど
すでにB席の人は食べちゃってる。
A席に出すものを食べちゃってるから、頼んだものはいらないと言われたんだけど
しばらくして、頼んだものを持ってこい、伝票にはつけるなタダにしろだってさ
店長はタダで出してたけどさ、
自分が得する時は言わないで、自分が損しそうになるとそれを盾に色々要求してくるよね…

836: 名無しさん@おーぷん 2014/12/08(月)01:22:36 ID:???
>>834
何でただにしろと言いつつ、返金したお金握りしめてきたんだ?

837: 名無しさん@おーぷん 2014/12/08(月)05:35:32 ID:???
「誠意が足りない」だけじゃなく「タダにしろ」じゃあハン罪じゃないか


838: >>834 2014/12/08(月)07:06:47 ID:???
お金の問題じゃない!とか言ってたから周りのお客さんに
「この店は誠意をお金だと思ってる」アピール・私たちを威圧するためだったんだと思う。
しばらくしてクチコミに返金のこと以外のありのままを書かれて、
Aちゃんは辞めて店長も色々重なって病んじゃってお店ダメになっちゃったよ。


839: 名無しさん@おーぷん 2014/12/08(月)07:15:00 ID:???
うわ…なんつーかそこまでやってその連中何を得たってんだろね
そういった連中、SNSで馬鹿晒した自爆DQNみたいになればいいのに
実際は自爆DQNの何百倍もいるんだろなー

841: 名無しさん@おーぷん 2014/12/08(月)10:59:13 ID:???
人間性を疑うよね
すごく卑しい
もし知り合いが見てたらとか考えないんだろうか
見てなかったらいいっていう問題じゃないけど
自分の価値をこれ以上ないくらい落としてなんとも思わないのかな
可哀想な人たちだね

842: 名無しさん@おーぷん 2014/12/08(月)12:02:13 ID:???
こういう卑しい連中が増えてるから、店側も毅然とした対応ガイドラインを定めておくべきだし、トラブルの際の法的ライン(タダにしろとかは軽く恐喝にはいってくるのでは?)を、きちんと勉強しとくべきなんだよね
経営者の危機感の持ち方の問題だよ
自分の身は自分で守らなきゃいけない時代にはいってんだよね

平等に!とか差を付けるな!っていうお花畑教育は害悪でしかない





■参考画像

・カットタルト(人´∀`*)✧゚♪
カットタルト

・リースタルト(*∩ω∩)♡
リースタルト

・いろんなタルト(*`∀´* )人(´>ε<`)ノ✧゚*✧゚♪✧゚*
色々タルト






 

コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年12月31日 23:50
    • ケーキって大切な日に買う人が多いのに、ケーキ屋の店員って適当な接客の人もいるよね。
      お金返せばいいってもんじゃないだろ。
      この人もケチついたみたいで怒りが引っ込まなくなっちゃったんじゃないの。
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年01月01日 00:05
    • こっちのミスの場合は難しい

      相手には
      こちらの謝意を十分に感じてもらう
      それ以上要求をしても絶対に応じないと思わせる
      ことが必要だが…

      やれることは
      ミス時の対応を常日頃から想定して訓練しておくこと
      最悪な客だった場合の覚悟をしておくこと
      って感じか
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年01月01日 11:48
    • 店側もちゃんと過剰なクレーマーに対しては警察呼んだり、クレーマーが都合の悪い事を隠して口コミ書くならちゃんと反論して欲しいわ
    • 4.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年01月01日 21:52
    • 警察が頻繁にくる店なんてやっていけないよ
      警察がきたら店長クラスが数十分〜数時間、拘束されるから人件費がもったいなさすぎる
      いまでも過剰なクレーマーにたいしては呼んでるけど、これ以上は難しいよ
      その分の経費は普通の客が買う商品の値段をあげないといけなくなる
    • 5.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年01月01日 21:53
    • >ケーキって大切な日に買う人が多いのに、ケーキ屋の店員って適当な接客の人もいるよね。
      適当な接客の店員が一人もいない業種なんてあるか?
    • 6.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年01月02日 09:54
    • ※1
      え?返金してもらって店中のタルトもらって食べた後でのタダで寄越せなのに?
    • 7.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年01月02日 13:52
    • ※6
      そもそも伝票を間違えなきゃキチはいないんだよ。
      伝票を間違えた結果、キチを作ってしまった
    • 8.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年01月02日 17:52
    • だよねぇ
      大切な日に臨まれたスペシャルタルトだったのをぶち壊してほかのもので火消ししようとして失敗しただけでしょ
      私は最初に代替え案を提示された時点でふざけるな、って怒るタイプだけども。
      望んだものを手に入れられなきゃ意味がないし、こちらの要望を蔑ろにして適当に取り繕おうとする店員が許せないというか。
    • 9.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年01月16日 03:21
    • ※8みたく要求したものよこせ、代替品は認めんってのは正当なクレームだが
      詫びを受け取っておいてやっぱり納得できないからもっとよこせってのは頭おかしい
      店側の落ち度は最もだが一度納得しといてまた蒸し返すなんてお隣の半島かっての
      相手がミスしたら何をしてもいいと思ってる土人はお隣に引っ越してくれ

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