引用元: ダメな接客、ダメな客part96


869: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/23(土) 14:55:34.67 ID:SiqPN87x
昨日の出来事。 

コンビニで煙草を買おうとして 
レジにいる店員に「煙草の○番を下さい」って言ったんだよ。 

そしたら若い店員に 
「未成年に煙草は売れません」 
と言われた。 





自分は21歳の大学生で、年齢よりも若く見られがちな顔なので、
店員が自分を未成年だと思っても仕方ないとは思うが、
未成年だと決めつけた言い方に少しイラっとしながらも、財布から免許証を出した。

すると、店員が
「免許証は未成年でも取れるから、そんなもん見せても売れないから」
みたいな事を言い出した。

だから自分が
「いや、生年月日見てくださいよ。
平成4年 生まれでしょ?
だから二十歳超えてるんだよ」
と言ったんだよ。

そう言っても店員も引っ込みがつかなくなったのか、意固地に「売れない」と言う。

時間の無駄だと思って、
「もういいです。いりません」って
自分が折れたら、店員は満足そうに笑って、めっちゃ腹立った。

何だったんだろう、あの店員は。


870: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/23(土) 15:08:22.65 ID:1hfERxF4
>>869
わざとお客様に不快な対応をして憂さ晴らし。

872: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/23(土) 15:22:04.19 ID:jSD0cc96
>>869
ちゃんと本部にチクってー

871: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/23(土) 15:17:04.75 ID:1gvdEOM+
>>869
乙でした。
買ってもらってる、じゃなくて
売ってやってる、って思ってるんだろうなあ。
その出来事は店長とかに伝えてあげたほうがいいと思う。
見た目が若い20代なんていくらでもいるし
そんな店員がいたら店の評判自体落としかねないと思う。

自分もやっすい大衆居酒屋でバイトしてて
若いお客さんが多かったから、年齢確認はよくしてた。
若そうだな、と思ったら確認させてもらってたけど
ハタチ超えてたときはちゃんと謝ってたよ。

875: おさかなくわえた名無しさん 2013/11/23(土) 15:37:31.37 ID:W4SDfuQj
>>871
若いバイトは(当然っちゃ当然だけど)大局的に物事を見ないで
自分の快不快で対応する奴が少なからずいるからなぁ。

忙しい時間帯に居酒屋で熱燗頼んだら、とっくりだけ持って来て
ドン!と置いて足早に去ろうとしたから(おかわりだと思ったらしい)

「ちょっと、おちょこおちょこ」って言ったら、その言い方が
気に入らなかったらしく、50個くらいおちょこが入った笊を
持って来てテーブルにガチャン!と置かれた。いつも来てる店なので、
「お好きなおちょこをお選びください」というサービスではない。

ちょこっとカチンと来たので、10個くらい選んで代わる代わる使ってたら

店長が慌ててやってきて「申し訳ありません」と平謝りしながら持っていった。








 

コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 16:58
    • 店には『未成年には煙草を売ってはいけない』という罰則付きの厳しい決まりはあるが『未成年じゃないのなら煙草を売らなければいけない』なんてルールは存在しない
      買い手がいくら求めようとも売り手に売る意思がないのなら素直に諦めろ
      売買契約には売り手と買い手の同意が必須
      たとえどんな理不尽極まりない理由であろうと店側が売らないと言ったならそれが絶対
      そもそも免許証に書いてあるのは生年月日であって現時点での年齢ではない
      レジが忙しい中21歳という微妙な判断を生年月日から毎回正確にできるとも限らないし、逆に見てしまった事で判断を間違えた場合のリスクが大きくなってしまう(免許証を見た上で間違えて未成年に売った場合は故意とされ有罪不可避)
      吸わないとシぬ訳でもないのだから売らない方が正解
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 16:59
    • >>若い店員
      反煙草カ/ルトの狂信者かな。
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 17:04
    • 後始末が不十分だな。
      店長を呼べ。
    • 4.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 17:19
    • ※1
      それで論破のつもり?
      暑すぎてアタマ溶けちゃった?
    • 5.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 17:25
    • ※1は何と戦ってるの?
    • 6.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 17:45
    • せめて※1は自分の頭の悪さと戦ってくれれば良いんだけどね…

      あっ性格の悪さ?
    • 7.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 17:45
    • 目に見えない敵と。
    • 8.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 17:54
    • ※456
      じゃあ反論してみて
      売らなきゃいけない法的根拠でもあるというなら警察でも弁護士でも泣き付けばいいだろ
      それともヤ*カスは感情論しか語れないくらいにニコ/チンでイカれてるのかな?
    • 9.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 18:01
    • ※8
      店側には商品を受け渡す義務がある。
      これだけで充分だと思うが
    • 10.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 18:02
    • ※456への超ロングパスきましたー
    • 11.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 18:05
    • アホにはわからないだろうがコンビニ店員というものは常に犯罪者になってしまう多大なリスクを背負っている
      煙草を売っても時給が上がる訳でもないのに一歩間違えればコンビニ本部や店長ではなく店員個人がハン罪者
      常に『今日は○月☓日だから平成△年の○月☓日以降なら売ってもいい』なんていちいち毎日覚えていられない
      毎日何百人も客が来てレジを打つ中たった一件でもちょっとした数字の見間違い、勘違いでも確認してしまった以上は『わかった上で売った故意』とされてしまう
      だから微妙な相手には売らないのが正解

      文句あるならコンビニの本社にでも店長にでもクレーム入れればいい
      ヤ*カス1匹の、それも損害が発生した訳でもないクレームなんて別に痛くも痒くもないからな
      アホ共も『コンビニ本社にクレーム入れろ』で文句ないんだろ?
      コンビニ本社にクレーム入れる以上の事をしたいなら消費者庁でも民事訴訟でも勝手にやればいい
    • 12.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 18:06
    • *456ってどーれー??
    • 13.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 18:23
    • ※8※11は※1か?
      なにと戦ってんのか知らんが落ち着けよ。
      ケ*の力抜けって、ちゃんと解してやるから。
    • 14.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 18:32
    • ※456を『よんひゃくごじゅうろく』と解釈する
      これがヤニカスの知能レベルと判断力
      健常者ならこれまでの経緯を見ればすぐにわかる事なのにヤニカスには理解できないのがはっきり証明されている
    • 15.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 18:36
    • ※14
      何を言いたいの??
      煙草を20歳以上が購入する事に問題でも?
    • 16.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 18:41
    • 売ってやってるで良いんじゃ無いの?
      客も店を選べば良いし、店も客を選べば良い。
    • 17.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 18:44
    • ※15
      ヤ*カスとか使ってる時点で反喫煙カ/ルトの犠牲者なんだよ。
      ※456を※4-6とかかけない子なんだから、
      生暖かく、そっと見守ってやろう……
    • 18.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 19:00
    • ※17
      そうですね、そっとしといてあげましょう
    • 19.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 19:05
    • 販売拒否は「店」としてはできるが、バイトのレジ係が勝手にはできない。そんな権限無い。

      店長やコンビニの本部にクレーム付けた場合にはまず100%レジが悪いことになる。
      なぜなら身分証を確認した成人に売ってはいけないなんて馬鹿な指示出すはずがないから。
      そしてほとんどのコンビニは馬鹿な・変な思想をもった店員くびにする。
    • 20.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 19:26
    • コンビニ店員やってたけど生年月日確認して売らないとか普通はありえない
      ※1は煙草でも吸って落ち着いたら?w
    • 21.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 19:35
    • ※1は外にもネットに出てくるなよ。基地害なんだからよぉ。
    • 22.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 19:41
    • 頑なに年齢確認に応じないやつに売らない➡客がおかしい
      年齢確認に応じたのに売らない➡店員がおかしい
      客は店を選べるし、店は客を選べる
      でも正当な理由なく客を拒否すれば叩かれるのは当然
      コンビニなんてチェーン店だろうし、一店員には法律違反してない限り拒否る権限無いし
    • 23.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 19:42
    • つーか、免許証に生年月日が記載されていて、それで現時点での年齢が確認できるって事そのものを知らなかったのか?そんなんにレジ任せてて大丈夫か、その店。

      なんだっけ自動販売機で煙草買うのに必要なカード、あれがないと売っていいかどうかの判断がつけられないって話?
    • 24.
    • 2017年07月20日 19:52
    • このコメントは削除されました。
    • 25.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 20:00
    • 単に『売り手と買い手の同意がなくて売買契約が成立しなかった』それだけの話に発狂してるヤ*カスの家は適当な家に行って『免許見せてやるからお前の車10円で売れ、免許見せたんだからウリが納得できる理由じゃないと拒否は許さない』とかやってるキチなのか?
      売らなかった事に文句を言えるのは雇用主かつ販売機会を逃す事を損害と見做した店長のみ

      それ以外で文句を言えるのは『もし免許証の見間違い等で未成年に売ってしまった場合は自分が罰金を負担します』と誓約書を書いて責任を負担できる奴だけ
    • 26.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 20:14
    • ※25
      話すり替えるなよ。
      店と個人宅一緒にするか?馬鹿が
    • 27.
    • 2017年07月20日 20:25
    • このコメントは削除されました。
    • 28.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 20:33
    • ゆとりはバカだからな。ご愁傷様
    • 29.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 20:38
    • マイナンバーカードでも突きつけてやれば良かったんじゃね?
      と、電子煙草吸いながら書いてみる俺。
    • 30.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 20:50
    • いや本社にクレーム入れろよ
      元コンビニ店員だがそれでクレーム入れないのはアホすぎ
    • 31.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 20:51
    • ※27
      だから『売り手と買い手の同意がなくて売買契約が成立しなかった』だけの事に発狂してる理由を教えてくれないか?
      投稿者に煙草吸わせないと死ぬ呪いにでもかかってるのか?
    • 32.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 20:58
    • ※31
      ここで発狂してるのは一人しかいないと思うけどな

      客が法律違反をしてない以上店員がおかしい
      店員は法律違反してないけど店舗(親会社)の全権をもつ人以外が拒否したら上からおこられる
    • 33.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 21:31
    • なんか超理論展開してるやつがいんなぁ怖ぇwwwお前だよお前 ※31君wwwお前どうせ※1から発狂してるコンビニ店員君だろwww?

      生年月日からははっきり年齢把握できるし、売買契約も何も買い手側に問題が無いなら普通に買えるわボケが
      寧ろその「売買契約」とやらを不当な理由で断った「売り手側のコンビニ店員」に過失があるし、最悪クビになる案件だわ
      あ~あ、俺も煙草自体は嫌いだが、こんな風に煙草に関わるものには超理論のもとに食ってかかって基地外晒してる精神病嫌煙厨と一緒にされるのはマジで不快だわ
    • 34.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 21:48
    • その店員は仕事が出来ないバカだとおもう。後で店長にクレームいれとけ。
      色々やらかしてるはずだから次には消えてると思う。
    • 35.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 22:21
    • ※1が基地外

      たまには米欄もまとめて晒してあげてもいいんでないかと思うw
    • 36.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 23:37
    • 最後のレスに誰も突っ込まなかったのGJだわ...
      それ以上に※1が人気だからか
    • 37.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月20日 23:48
    • そういうのは名札見てから店長かオーナー呼ぶんだよ
      店長がそれやってたら本部に電話
      売上げ下がる恐れのあるような非のあるクレームはめちゃくちゃ指導入るよ
    • 38.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月21日 00:20
    • タスポ取得して自販機で買えよ
    • 39.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月21日 02:40
    • 働いたことが無いニートがなんでクズ店員擁護してるんだろう
    • 40.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月21日 10:29
    • ※1は馬鹿?
      いや店が売りたくないなら売らなきゃ良いよ、そんな店はお客が寄り付かなくなって潰れるだけだからさ
      そしてこれは店長判断じゃなく、レジバイトが勝手にやって店の信用を落としてるんだろ
      さっさと店長なり本部へクレームでしょ
    • 41.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月21日 11:19
    • 法律を額面通りにしか読めないアスペ君(笑)最近覚えた言葉を使ってドヤりたかったのかな?
      こんなとこで生き恥晒して可哀想に
    • 42.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月21日 15:45
    • ※1みたいな脳みそがぐちゃぐちゃになってるやつって生きてて楽しそうだな
    • 43.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月21日 17:15
    • 1は嫌われ者なんだね
    • 44.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月21日 21:17
    • ※1には一生コンビニで買い物しても拒否られるように祈っとくわ
      いや、何処で買い物してもだな
    • 45.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月22日 10:00
    • だから文句あるヤ*カスは警察に被害届出すなり民事訴訟起こすなりしろよwww
      『販売拒否が不当だった』ならそれで解決するだろ
      逆に言えばそれで解決しないのならば『販売拒否は妥当だった』という事になる

      で、販売拒否がふとんだと発狂してるヤ*カスはこれで警察が逮捕してくれたり弁護士が損害賠償勝ち取ってくれると本気で思ってるのか?
      頼むから『日本の』法律で話をしてくれないか?
    • 46.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月22日 14:14
    • ※45 あのさ、なんで話を急に被害届だの訴訟だのまで飛躍させてんの?馬鹿なの?副流煙で脳味噌腐ってんの?お前は欲しい商品買うのを店員からお断りされたら訴訟起こしちゃうの?バカだろお前

      確かにこの話は>>869がコンビニにクレーム入れてスレのコンビニ糞店員辞めさせればいいだけの話だが、ここじゃ少なくとも「法律」なんてものを持ってくる場面じゃねぇんだよアスペか。
      ちょっと外に出て世間での一般常識学んでから出直せや、或いはさっさと国に帰れ。勿論日本じゃないお前の故郷の方な。
    • 47.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月22日 14:17
    • ※45
      あとおまけ

      販売拒否は「ふとん」じゃないぞ m9(^Д^)
    • 48.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月23日 08:46
    • これ※1がコンビニのバイトを首になった経験のある馬鹿なのでは?
    • 49.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月23日 09:13
    • ※46
      これで辞めさせられる?
      どんなブラック企業だよwww
      未成年に売ったらハン罪者、怪しい奴に売らなかったら解雇
      どんだけ理不尽な話なんだ?
      知能テストとかでわかるだろうが人間なんて幼稚園児でも簡単にできる足し算すら短時間に大量に行えばミスも出てくる
      『生年月日から未成年か否か判断しろ』という『簡単な問題』も毎日何百人も客が来る中の作業ならどれだけ頭がいい人間でもミスが出てくる
      それだけでハン罪者なら避けるのが店にとって最善

      まあ解雇してくれると思うなら好きに通報しろよ
      逆に褒められて終わりだから
      解雇を簡単な事と勘違いしてるヤ*カスニートにはわからないだろうがな
    • 50.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月23日 10:38
    • ※49
      バイトのクビ切るなんざ商品の棚替えより簡単だぞ?
      社会に出たことのないお子ちゃまには分からんだろうがなw
    • 51.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年07月24日 00:10
    • ※50
      バイトだろうが正社員だろうが雇用契約は同じなのだから解雇にはハン罪行為等の相応の事由が必要となる
      バイトだからとすぐに首を切れるのは漫画の中の世界だけだよニート君
    • 52.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年08月11日 20:48
    • ※1はきっとその日の日付を覚えられないか引き算ができない子なんだよ…だから免許証見て年齢判断するのが大変なんだよ…いじめないであげて…
    • 53.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年08月03日 20:35
    • ※43
      >1は嫌われ者なんだね
      そりゃ最新のコメで名前を「ふとんかいこ反対」とかひねってもくれないけど、
      お前そゆことハッキリ言うのよせよぉ(半魚鳥並感
    • 54.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年08月07日 11:39
    • ※49
      すげーな、お前
      本当は嫌煙派を陥れるために喫煙者が書き込んでいるんじゃないかとさえ思ってしまうほどの異常者ぶりだな
    • 55.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年08月16日 03:03
    • コンビニバイトを対等な人間扱いして期待してるやつ多過ぎw
    • 56.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年08月19日 21:46
    • ※1 の頭の悪さが大人気で激しく嫉妬!!
    • 57.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年08月19日 23:58
    • 自分がいた店の先輩もそれで消えたわw
      意固地になって売らずに客が帰った後、揚げ物とか作ってた俺らに「ガキを追い返したぜw」って言いながら無意識に客が置いたタバコ代をレジにいれちゃったのが決め手となってた。
    • 58.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年08月20日 00:30
    • ※1 あまりの熱さで・・・・・
    • 59.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年12月19日 07:20
    • おちょこでシャンパンタワーみたいなの作ってほしかったw
    • 60.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年07月07日 04:41
    • +20するだけの小学生レベルの計算をミスする前提とかwww

      年齢確認が取れた客に売らない=店に損害を与える行為
      解雇理由には十分だろ。
    • 61.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年11月11日 14:10
    • これは俺も良くやるけど面白いよ
      免許の写真撮る時だけ髪型、肌の色、体重を目一杯変える
      で、タバコ買う時にもメイクと服装で同一人物に見えないようにして買いに行く
      断られたらこうやってネットとかで晒すし
      もし売られちゃったら彼氏に頼んで「今の未成年に売ってたよな」って他人のフリしてクレーム入れてもらうの
      酒でもできるよ
    • 62.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年02月22日 06:48
    • >>1
      法律的な理屈はその通りだが、買う資格があるのにお店の匙加減で売らないという営業をした場合、当然「あの店は身分証まで確認させたけど店員の虫の居所が悪くて売らなかった」という事実が残る。客商売としてはあってはならない事実であり、ましてや全国展開のコンビニでこの事実が世に広まれば「このコンビニは店員の教育もまともに出来ない」として炎上し売上が減りかねない。それはチェーンの本部が容認するところではないし、コンビニでなくても自営のたばこ屋の経営者だって容認するところは少ないだろう。それではいつか商売が成り立たなくなる。

      免許証の確認がしづらいならレジに20歳以上になる年度を貼っておけば良いし、その場で店員や店長に聞くなりすれば良い。聞かれた方がわからなければ裏に行ってスマホで調べることぐらい、忙しくてもそれくらいできるだろ。

      法律的な正論を実際に行使した場合営業的な瑕疵が出ることになるケースであり、それが正解でないことぐらい普通一般の人間には直ぐに分かるのだか、お前は働いたことがないのか?それとも、店員やっててお客さんから日常的に無理難題でも言われてんのか?

      お客様は神様ではないが、お店を選ぶ立場にある。例外的にお店がお客様を選ぶ立場に立つことがあるが、大抵の場合はそこにしか売ってないものを売ってるとか特殊な場合で、お客様を選ぶお店だってお客様をぞんざいに扱うことはない。ましてや一般のコンビニなら、お客様に来ていただかないと話にならない訳で、各コンビニ同士の競争が激しい中、お客様を選ぶ様な営業(しかも店員の虫の居所による販売拒否)などしてる場合ではないことぐらい、普通の頭があれば分かりそうなものだ。

      引きこもって机上の空論述べてないで働け。
    • 63.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2023年12月13日 13:06
    • まぁ、個人的にはタバコを吸う奴は環境テロリスト同然なので、どんな扱い受けようがどうでもいいわ
    • 64.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2024年02月09日 02:14
    • 売り手は店オーナーであって、店員には何の権限もない。
    • 65.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2024年02月13日 10:21
    • 1 >
      店には『未成年には煙草を売ってはいけない』という罰則付きの厳しい決まりはあるが『未成年じゃないのなら煙草を売らなければいけない』なんてルールは存在しない

      何のために店はその店員を雇って給料を払っているのかな?年齢確認可能で販売に問題ないにも関わらず、店の営業をしないのは背任にあたるんだけどわかっているのかな?

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