引用元: 今までにあった最大の修羅場 £41


708: 名無しさん@HOME 2012/05/20(日) 10:29:53
 
くだらないかつ相当昔の話しだけど、東北某県に住んでた時。
地元のクリーニング(チェーン店)にニットを出したら、幼児サイズの可愛いニットになってしまった。
店主の親父にその場で文句言うと、
「おかしいな~……本部の指示通りやったのにな~……」を繰り返すのみ。
こちらは黙って見ていたけど、「おかしいな~こんなはずじゃないのにな~」を一向繰り返し呟くだけ。


私、大きく溜息ついて一言。
「あの、それは分かったから、何かないんですか?」

それでも呟くばかりの親父。 
 



いい加減頭きたので言ってやった。
「まずは何か言う事あるでしょ?人として分かるでしょ?」
尚も呟くだけ……
で、また言ってやった。
「(頭)大丈夫?私の言葉理解できる?常識あるの?」
さすがに二回り以上年下の小娘にこんな事言われてこの親父、みるみる顔が真っ赤になっていった。
でもそれでも謝罪の言葉は一切ない。
アメリカみたいに、誤ったら負け、とでも思っていたんだろうか?それとも本部の指示?

私はセーターむしり取ってその足で本部へ突撃。

710: 名無しさん@HOME 2012/05/20(日) 10:42:03
 
纏めてなかった……ゴメンなさい

事の顛末を窓口で話して、謝罪と弁償を強く要請。
窓口の人は、店主の対応方法については謝ってくれたが、弁償については歯切れが悪い。
で、奥に入って何やら相談し、そのクリーニング屋が出した答えは「時価で弁償します」との事。
何となく予想はしていたけど。
でも買って一年は経っているから多分価値は半分以下、そんなので同じもの買えるわけがない。
お金払って大事なニットダメにされて、何故被害者の私が我慢する必要があるの?

絶対納得出来ない旨を窓口で訴えたけど保留となった。

712: 名無しさん@HOME 2012/05/20(日) 10:49:26
 
で、二ヶ月もかけてやっと買値で弁償して貰える事にはなった。
けど、本部の態度もあまり良くなく、「本来は時価での弁償がルールなんですけどね」だと。
ブチ切れそうになったけど、その場で二万円強現金で返してもらったので

「二度と利用しない」との捨て台詞だけで我慢した。


全然修羅場じゃないね、これ……
ゴメンなさい。

だけど、車の保険なんかもそうだけど、
こういった場合、世の中なんで時価でしか払ってくれないんでしょうね。
一消費者が我慢して企業側に有利な考え方、どうしても納得できません。
法律って弱者の立場に立たないようになってるのかな……
 

713: 名無しさん@HOME 2012/05/20(日) 10:54:23
>>712
クリーニング屋って時価で対応しようとするよね。
自分も3回しか袖を通していないシルクブラウスの袖を破かれたとき誤魔化されるところだったよ。
保障もそうだけど、きちんと謝る気持ちが欲しいよね。

714: 名無しさん@HOME 2012/05/20(日) 10:56:30
乙でした 減価償却ってものが有るからね
でも文句言ってOKだよ雇われてる窓口は一応基本どおりしか出来ないから
お客様が何度も文句言って納得してくれなければ上に通しやすくなる
 

717: 名無しさん@HOME 2012/05/20(日) 11:00:37
 
>>714
減価償却の考え方は分かりますよ。
でも何でもかんでもその考え方で通していいのでしょうか?
弱者が馬鹿を見る、みたいな感じですよね、こういった場合。
 

751: 名無しさん@HOME 2012/05/20(日) 20:31:19
 

コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月09日 20:46
    • 店の外にでも「縮んだら時価で弁償します」って表示すればOKだろ?
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月09日 21:21
    • 日本人は誠意(本当の意味での)を見せてくれれば水に流す人が多いから、
      きちんと謝れば半額でもしょうがないとなるし、場合により弁償なしでいい、
      クリーニング代返金だけでいいという人もいる。
      謝らないって選択肢はまともな日本人なら無い。
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月09日 21:37
    • タイトルのニット帽どこから出てきたw
      本文はニット(セーター)だぞ
    • 4.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月09日 21:49
    • 見た目はおっさん頭脳は子供
    • 5.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月09日 21:57
    • 縮むってのは失敗したって事なんだよ
      問題は外に張り紙云々じゃない
      張り紙するならば、セーター類などは縮ませてしまう程度の腕しかないので受け入れませんと書くべきだよ
      出来ないなら最初からすべきではない
      お金をもらい、プロとしての仕事を出来ずに失敗したから時価で弁償、謝罪はなし
      そらお客も納得できんよ
    • 6.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月10日 01:39
    • まあ、法律で決まってるんだよね
      だからクリーニングはあまり利用しない
    • 7.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月10日 02:13
    • プロに任せて失敗しされた上依頼主が泣きをみろってのは余りにもねw
      失敗も認めない。金も払わない。友達にお願いしたわけじゃないのに
      その対応は担当者や会社の無能さ示すだけでしょ。非は認めなきゃ。
    • 8.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月10日 06:50
    • 賠償してくれただけでも十分
      嫁が一度着ただけのスーツをクリーニングに出した
      行方不明になり社長が来たのだけど、う---んwって言うだけ
      買ったばかりでレシートとかも出したのだけど、賠償も無し
      結局、引換券だけが手元にwwwwww
      あのクリーニング店駄目だわ
    • 9.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月10日 09:56
    • ※3
      コメント欄にてご指摘ありがとうございます。
      タイトル修正しました!
      確かに帽子とは書いてませんね…勘違いしてました|ω・`)
      これからもおにひめちゃんを宜しくお願いします。
      (■おにひめちゃんの監視部屋 管理人より。)
    • 10.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月10日 12:20
    • 一時期流行ったウレタンに微細な植毛を施したコート、白洋舎は「うちでは扱えません」と頑なだった。
      一方、二つ返事で受け付けたローカルなチェーンのクリーニング屋は、物の見事に背中部分に傷をつけた。
      おまけに傷のない部分も植毛が大分落ちていたが、それでも時価相当の弁済さえしてくれなかった。
      曰く、「取扱表示に一切クリーニングできないと書いてある」ものなので弁済する基準がないとのこと。
      それなら受け付けるなという指摘に対しては、ご尤もですと答えるのみ。
      今ではウレタン加工のものは受け付けられない旨掲示してある。
      尚、そのコート自体は百貨店で購入した際に取り扱いについて一切説明がなかった。
      百貨店に問い合わせたところ既に素材の問題性を認識しており、同等品は取り扱いを終わっていた。
      顛末を話したところ、説明の不備と素材の問題に気付かなかった非を認めてくれ、商品券での弁済となった。
    • 11.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月10日 13:50
    • あとは消費者センターへ相談するくらいしか手がないかもね
    • 12.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月10日 13:56
    • で、どこのチェーン店?
    • 13.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月10日 23:32
    • まず、最初に謝罪があれば、金額うんぬんにはならなかったかもですな。
    • 14.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月13日 13:39
    • 時価時価っていうけどさ
      プレミア時価には絶対応じてくれないよね
    • 15.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年08月15日 19:59
    • 断言する。
      そういう店はいずれ必ず潰れる。
      自分も昔似たような目に遭ったけどその店はもう無いよ。
      人のお気に入りの上着を2着も台無しにしておきながらヘラヘラしやがって・・・
      本当に最ッッッ低なクリーニング屋だった
    • 16.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年08月15日 23:00
    • チェーン店の取次ならそういう対応なんだろうねしかし賠償は同等品を買える金額が妥当だと思う。
    • 17.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年08月16日 16:03
    • 誰も書かないけどさ
      幼児サイズって、ちぢみすぎじゃない?
      ある意味 価値のある一品の様なきがする。
    • 18.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年09月17日 07:24
    • 法律が企業有利なのは同感。
      でもそういう企業有利な法律や政策を作る側である自民党に投票する国民も頭大丈夫?と言いたくなる。
    • 19.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年10月19日 19:32
    • 場所の民度の問題だよ
      謝ったらどこまでも付け上がるプロクレーマーたっぷりの土地なんでしょ
      そんな所に関わりを持った時点で本人も同レベル
    • 20.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年11月26日 03:52
    • 本来は縮むなんてありえないんですけどね!!!
    • 21.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年11月26日 11:13
    •  いやそういうけどさ これやっちゃうと 明らかにボロボロの古着持ってきて
      難癖つけて、大事にしてたもんだ買価で払えっていうのが出てくるからね。法律
      で決まってるのもそういう事。
      謝罪するなってのもおそらくこれ、謝罪すると善悪は別にして嵩にかかって買価
      で払え誠意をみせろって言うのが続出する。ここで言ってるみたいに日本人は謝罪
      すれば納得するって大嘘
    • 22.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年11月28日 02:58
    • 人がやっている以上ミスは起きるもの
    • 23.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年04月02日 04:05
    • 消費財に減価償却とかw ネーよ
    • 24.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年05月06日 15:22
    • 某チェーン店でニットをクリーニングにだしたら、縮んで返ってきたことあったわ。
      私が太ったんだと言い張られたけど、たった4日で着られなくなるほど!?1gも体重変わってないのに。
    • 25.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年07月05日 11:13
    • 会員カードあるところだと規約に時価か洗濯代の○倍までって書いてる場合あるよ。
    • 26.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年09月01日 09:53
    • 名前出せってんだ
      支店名でもなんでも
    • 27.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年11月25日 19:38
    • うちの利用してる店では販売在庫の有無を調べて販売価格で返金してくれたよ。

      ネットで購入したときの3倍の金額だった。
      男性の平均身長なのでメンズを、恥ずかしいのでネットで購入してる。
    • 28.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年12月03日 19:00
    • 数度のトラブルで懲りて殆どのものを自分で洗っている。

      この話はなんとなくY形県内陸部の様な気がする。あそこの土着民の対応がそんな感じで、仕損じてもなかなか謝らないし命令されないと善後策を講じない。最初はアホなのかと思ったが知能の問題と言うよりも土着民同士のやり取りだと誰かが割って入って取りなすらしい。違ったらゴメン。

      補償関係では「現状復帰」が被害者側の基本ラインなので要求する分には相手側の規定や都合は丸無視して構わない。記録をとって消費生活相談センターにどうぞ。
    • 29.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年11月29日 17:51
    • プロに値しない、なんちゃってクリーニング屋。
      里芋とジャガイモの区別がつかない料理人、キャッチボールの経験がないプロ野球選手と同レベル。
    • 30.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年11月30日 15:27
    • どう喚いても法律以上の賠償を求めたらクレーマー。
    • 31.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年11月30日 15:29
    • 車検に出して中古の車を擦られてこ新車購入価格で弁償しろ!って言ったらドン引きするでしょうに。

      たかがクリーニングって思ってる人多いけど、言ってる事同じだから。

      (謝罪はすべきだけど)
    • 32.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2020年12月02日 15:48
    • とりあえず、使えなくされたなら新品じゃなくても
      使用できる同等品が入手できるだけの額は弁償されるべきだと思う。
      中古で入手できないなら新品分でも仕方ないでしょ。

      車で擦り傷に対しての新車要求は暴論で例えになってないような。
      (現状復帰の傷修理が普通でしょ?)
    • 33.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年02月12日 13:02
    • 車なら中古があって同じの買えるかもしれないが、ブランドじゃないお気に入りのあれこれは中古なんか売ってない
    • 34.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年02月13日 07:43
    • 弁償は新品の金額じゃなくてもいいから、売値じゃなくて同等品の買値で弁償して欲しい。
    • 35.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年02月14日 10:43
    • すぐに弱者って言葉で何でも通そうとするのはどうかと思うけど
      商品を新品じゃなくても同様のもので返してほしいって事自体は理解できる
      ただ少なくともただのクレーム言うだけの状態では弱者ではない
      言われてる側はミスしてるからどうかとは思うけどだからって強者でもない

      最近弱者って単語の一人歩きすごくない?
    • 36.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年04月29日 15:37
    • 世のクリーニング屋は安い所は高確率で傷物にしてくるよ。
      特にナイロン製品なんかは更に倍くらいだわ。
      俺もナイロンの安物とゴアテックスの10万越えを別々の店で部分脱色された。
      安物は店員の態度も真摯だったのと被害額が1万未満だったので提示額だったレシート価格の7割で合意したけど、ゴアテックスの方は店員が元からだったとごねるし、本社も元からだとごねたのでクリーニング出す直前にオークション出品用に撮っておいた写真出して定価で買い取らせた。

    • 37.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年07月30日 04:55
    • ウール混のニットを家庭用の乾燥機(ガスじゃなく電気の)に少し(短時間)なら大丈夫かな?と入れてみたんだけど、そのまま寝ちゃって通常コースの1時間半くらいやっちゃったんだよね
      そしたら、ものの見事に縮んだよ。笑っちゃうくらい小さくなって、目が詰まったから足ふきマットくらい固くなったことある
    • 38.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年08月19日 16:37
    • 謝罪はすべきだとは思うけど。
      腹正しいのも理解出来るけど、日本は法治国家なんで

      中古の商品を新品の価格で弁償しろ!とか、どの業界でもあり得ないのに「クリーニング」だと言い出す人多いよね。
      どんなアンティークだよ?

      始めから縮んでるのを出して難癖付ける人も多くいる。
      (業界ですぐに通達回る)
      そして弱者じゃなくて消費者ね。
      消費者センターに苦情を言っても法律以上の賠償なんて鼻で笑われるわよ。

    • 39.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年09月29日 16:46
    • 18と38は馬鹿
    • 40.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年10月26日 02:12
    • 相手は神様じゃないんだけどなあ
      出すときに生地について説明した?
    • 41.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2023年01月21日 19:57
    • 今時のクリーニング店なんて昔と違うぞ?低能バイトが集めて洗濯工場に渡すだけ。洗濯工場もバイトがクソ味噌一緒に薬液にドボン。表にない衣類は高値でボッタクる。ただのナイロンジャンバーがスキーウェア扱いで万近く取られたわ!
    • 42.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2023年01月21日 20:00
    • 薬液ってガソリンなんだよな?
      そりゃぁ生地も痛むわ…

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