引用元: ダメな接客、ダメな客part94


263: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/24 15:41:34 ID:U8PoDv/1
 
お好み焼き屋の大手に行ったときのこと、名前ど忘れしたけど
ファミレス並にでかいところ。


彼氏と私とで行っていて、注文をして、私のだけ来て、そのあと30分以上放置。
食べるのが遅い私が食べ終わるくらいまで来なかったので、さすがに彼氏が切れた。
完全に忘れられてると。
「まだですか?」って聞いたけど彼も怒って「もういいわ。食べる気なくなった」って
店員(男)に言って「すみませぇん」みたいな感じでレジに向かったのに、

レジはそいつじゃなくて、違う女。 
 



状況をまったく知らない女が普通に私のだけ会計。
こっちは注文忘れられて食べられなかったんだよ!って感じだった。
レジで謝りも割引もなく、あとから考えたら、あのバイト男は店長に怒られるとかいうこともなく、
今回のことをさらっと流したんだなぁ~と思うと
あとあとイライラしてきた。

さすがにまじでうざいわ。
せめて、レジで「本当に申し訳ありませんでした」くらい言ってほしかった


超普通に笑顔で「OO円でーーす!!」って言われたし。
 

266: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/24 15:55:32 ID:VM/Mhlpe
>>263
とりあえず、担当のホール係は謝ってくれたのね。
それでもむしゃくしゃが収まらなかったと。
それなら、店長を呼ぶべきだったね。

264: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/24 15:44:02 ID:+cMFUtz8
そろってないまま食べ始めて、食べ終わるまで要求しなかったの?

彼氏もお前もどうかしてるな。

276: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/24 16:41:11 ID:KWXxlFeM
>>264
同意。
普通1個だけ先に来たら、その時点か、せめて何分か待ってから聞くよな。
特にお好み焼きなんだから片方だけ準備に時間が掛かる物でもないんだし。

265: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/24 15:54:58 ID:eYhoQTnS
オーダー忘れだから店側に非はあるのは確かだから、一言お詫びの言葉は必要だと思うが
そこに付け込んで、割引まで期待しちゃったらただのクレーマーだと思う。

何か、最近ダメ接客書いてる人が、こういう余分な一言で
ダメ客に降格してるケースが散見される。


267: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/24 16:03:24 ID:U8PoDv/1
 
だって、注文したのが来なくて、あまりに遅いから食べずに帰るんだよ?
わたしたちも忙しいのだと思ってぎりぎりまで待ってたんだよ。
自分も飲食でバイトしてたからわかるけど、さすがにここまでお客さんにさせたらえらいことだと思う。
「すいませえん」だけじゃだめだろう。

こっちもレジでもう一回キチンとあやまってくれるのかと思ったから
そのままいったら、その男、それをレジ女に伝達もしてないからね。
 

268: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/24 16:07:28 ID:VM/Mhlpe
>>267
食べるのが遅いあなたが食べ終わるぐらいまで、いったいあなた達は何をしてたのかな?
って話だけどな。

270: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/24 16:08:58 ID:LhSbWmv0
片方だけ先に来て10分ぐらいで言えばいいじゃん

274: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/24 16:30:58 ID:sHKJzIfM
つまり忘れられてた彼氏の分は勿論お金とられなかったんだよね?
レジで改めて謝罪すべきだとは思うけど普通はそれで割引はしないよ

279: おさかなくわえた名無しさん 2013/09/24 16:48:18 ID:KDIM+SeG
コミュ障ってこういうのいうのかな…
「まだ来てないんですけど」「頼んだもう一つの分、まだですか?」がなんで聞けないのか
帰るにしても、話が通じてないと思ったら店長を呼ぶなりして、話をすればいいし

割引は自分から言ったら乞食


■ 参 考 画 像
・鉄板でジュワーってなってるタレ 好き(`・д・´)(`・д・´)
s_001h

・鰹節ドサドサかけるのも スキ(・∀・)つ(・∀・)つ
20160404113826

・青のり大量にかけるのも スキ( ´∀`)つ( ´∀`)つ( ´∀`)つ
s_00lg



 

コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月31日 14:46
    • ピザ宅配注文したら全然来なくて何回か連絡しても「持って行ってる最中です」の一点張り
      三時間経って再度連絡したら「今作りましたので持っていきます」って言われたときはさすがにぶちギレた
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月31日 14:54
    • 昼飯抜きの日にまた飯テロを食らった・・・
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月31日 15:18
    • 彼氏ほっといて自分だけ食べた女が何言ってるの?
      半分ずつ食べるくらいすればいいのに。
    • 4.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月31日 16:19
    • 飲食店をやっているのなら、オーダーミスや注文したのを出さないなんてことをしちゃダメなんだがね
      注文から1時間かかるのであれば、注文を受ける前に、現在混雑していまして1時間ほどお待ちしていただく事なりますが宜しいですかと聞くものだ
      それをやってない店側が悪いし、単にオーダー忘れならもっと店員が悪い
      そもそも、注文したのを届いてないのだが?と客に聞かせる様な店は直ぐにつぶれる
      客に聞かせた時点で店側はダメなんだよ
    • 5.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月31日 16:34
    • 被害者の落ち度を叩く!叩く‼︎
    • 6.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月31日 16:51
    • 大きな声で30分待たせてごめんなさいの謝罪も言えんのか?店長呼べ!と裂帛の気合いで叫べば良かったのについでに警察も自分で通報して店で大騒ぎの大揉めにしてやってついでに携帯録画してYouTubeに晒してやれば良かったんじゃね?
    • 7.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月31日 17:13
    • なんで報告者が叩かれてるのか理解できない
      忙しいなら店の怠慢が許されるのか?
    • 8.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月31日 17:45
    • >状況をまったく知らない女が普通に私のだけ会計。
      >超普通に笑顔で「OO円でーーす!!」って言われたし。
      店員(男)はともかく、レジ係は状況を知らないのだからは至極真っ当な対応だろうに。
    • 9.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月31日 19:14
    • ※8
      レジ打ったネーチャンはそうなんだが、店としては火に油なんだから、事情知ってる奴が平謝りでレジうたにゃあかんやろ。
      まぁ、そんな店のサービスけんもらっても二度と行かないから、店出る時に捨ててくけどなぁ
    • 10.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月31日 20:06
    • お好み焼きおいしそー\(^o^)/
    • 11.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月31日 23:21
    • 店の対応は最悪の部類ではあるけど、
      30分も察しってチャンやってる方も理解できん。
    • 12.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月31日 23:48
    • コミュ障すぎる
    • 13.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月01日 00:32
    • そこそこ混んでたなら催促せずにギリギリまで待ってあげるって結構大人な対応だと思うけどな
      ってのはまぁ賛否両論だろうけど、
      客に粗相をしたらお金を頂く時にもう一度丁重に謝るのって至極当たり前のことじゃない?
      「お客様」ぶるつもりはないよ、接客やってたら普通のこと
    • 14.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月01日 00:35
    • 人生損するタイプ
    • 15.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月01日 01:51
    • 小さい頃、家族でデパートで食事した時に、自分が頼んだのだけ四十分経っても来ないことがあった。
      頼んだのはピザ。
      店は混んでいたから後から席にきて注文した隣の席のが来ても待っていた。
      家族は注文したのが揃うまで待ってくれようとしたけど、混んでるし冷めるから先に食べて貰った。
      注文した品が来ていないことを伝えて、家族が食べ終わる頃、ようやくピザが来た(ここで40分)けど、家族を待たせるのが嫌で味わいもせずに食べた。
      店には何も言わなかったけど、この話は友人親戚通して嘘偽り無く広めたから何となくスカッとしたよ。
      ネットが無い時代だから大して広まっていないと思うけど。
    • 16.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月01日 02:02
    • なんでこういうのって
      報告者が「一回も催促なんてしませんでした」とか言ってないのに
      勝手に全く催促してないって前提で難癖つけるんだろ?
      普通に考えたら催促してるに決まってるじゃん
    • 17.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月01日 02:20
    • 店側に落ち度があるのは当然なんだけど、さすがに30分も何もしない報告者達もどうなの?って思う
    • 18.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月01日 10:06
    • 「すみませぇん」
      これをホール係が謝罪したと思うのは基地外の一種だと思う。
    • 19.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月01日 10:58
    • いや、担当してないやつが全てを把握できるわけねえだろ?ましてやウェイター・レスなんてバイトばっかで責任感持って働いてるやつなんぞいなくて当然、怒られたくないからミス隠しもやって当然。バイトやファミレスってのは俺かすればそのレベルだ
      てか一言謝ってほしかったならレジで一言こういうことがあったんですけどと言えば良かっただろ?私も飲食バイト経験あるからクレームはつけませんの、って澄ましておいてこれはねえわ
    • 20.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月01日 11:13
    • レジ打ちは客数と品数が合わないことに気付かないのか?
      普通、気付いて確認すると思うんだが。
    • 21.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月01日 11:35
    • 報告者叩いてる奴は、逆に難癖としか思えんな。普通に店が悪いだろ。怒って帰ってるんだから、レジも社員や責任者がするべき。オーナーの店ならともかく、チェーン店ではありえない。
    • 22.
    • 引き際見定めとけちゃん
    • 2016年06月01日 12:08
    • 何か損したのか? 嫌な思いしただけなら、もう行かなきゃいい。
      親の作った飯を、親の顔見ながら食った事が無ーんじゃねぇか。
      この程度をスルー出来ない程に低いテンションなら、お前ら2人の仲の問題だろ。
    • 23.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月01日 17:04
    • レジの子は事情知らなかったんだからしかたないだろ
      なに「女」とか見下した書き方までしてんだよ
      余計なとこまで叩くからボコられるんだよ
      ※16
      30分放置、って書いてあるんだかさその間一切催促してないんだろ
      「普通に考えれば」じゃないよちゃんと読めよw
    • 24.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月01日 17:15
    • ※22がどこにも行けないのはよくわかったww
    • 25.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月01日 19:08
    • 子供のころ遊園地に行った帰り立ち寄った喫茶店で(大家族)
      皆の分が次々出てくるのに自分(当時8歳)のものが出てこなくて
      流石に親が言ったら、店員がヘラヘラ「材料切らしてました~」って言って
      別のものを注文して30分後、再び「こっちも切らしてました~」った言われたの思い出した
      ちなみに自分は腹一杯食った叔母(同居/父の妹/今で言う自宅警備員)に「自分が可哀想とか思うな」と言われた
      …食べ物の恨みってマジで忘れないね
      あと叔母屑だったわ
    • 26.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月02日 00:23
    • 飲食店で働いたことがあるなら、忙しい時間に店員全てが客全てを把握できるわけないことくらいわかるだろうに
      将来モンペになりそうな報告者だな
    • 27.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月02日 01:34
    • 店長とか上司ってヤツはそんな時に怒られてくれる存在だろ。
    • 28.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月02日 03:03
    • 完全に店の過失。
      注文を受けていたのであれば、30分拘束させられていたとみなされる。
      もちろん混雑や料理時間も加味されるが、
      通常、店長がお詫びを行う。
      バイトの謝罪は、店の「責任者」ではないのでこれもNG。
      基本的に教育がなされていなかったんだろう。
    • 29.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月02日 06:14
    • お好み焼きを食べに行くレベルなんだからそんな怒らなくてもいいじゃないべつにw
      店員もそんなレベルになるわなww
    • 30.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月02日 09:48
    • 写真を見ながらのご飯がメッチャ梅ぇ…♪(ハムハフのAA略)
    • 31.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月02日 10:22
    • 女性店員はどの伝票見てレジ打ったの?伝達無かったわけでしょ。
      外食しないから解らんのだけど、注文伝票には彼氏分も書かれてるんじゃないの?
      最近は納品伝票方式になってるの?
    • 32.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月03日 14:19
    • ※10
      それが「想像力の欠除」だよ
      例えばネタ!創作!と言う奴も想像力が無く情況の補完ができなくて理解が追いつかないから言うんだよ
    • 33.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月04日 01:20
    • ※31
      ミスした奴が彼氏の分だけ消した伝票渡したんだろ。
    • 34.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月04日 02:01
    • 何が気に入らんくて報告者を叩いてんだ?
    • 35.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月04日 02:16
    • ※31
      彼氏の注文が普通にキャンセルになってただけなんじゃない?
    • 36.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月05日 18:59
    • 30分はながいわ。
      お好み焼き程度だったら(どうせ冷凍だし)10分くらいで文句言うべきだったね。
    • 37.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月05日 23:21
    • おこのみやき!
    • 38.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月08日 16:00
    • 通りすがりの・・・お好み焼き屋サンよ!
    • 39.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年07月12日 09:07
    • 責任者呼べ
    • 40.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年07月14日 21:47
    • お好み焼きの大手
      お好み焼き本舗(名古屋)
      道とん堀(東京)
      とかか
    • 41.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年05月25日 02:31
    • ぱすた館(東京)かもしれんな
    • 42.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2017年05月26日 11:06
    • 30分後にきてないって声をかけて、店員がちゃんと申し訳なさそうに「大変失礼致しました、すぐ確認します」とか言ってちゃんと対応したら、多分二人とも仕方ないなってそのまま待ったんだと思うよ。
      悪びれもせず「すいませぇん」だからもういい、帰るってなっただけで。
      レジの子は悪くないけど、ホールスタッフはきちんとレジに引き継ぐべきだし、なんなら責任者呼んでくるべきだった。
      まあ、学生バイトだろうからそこまでの対応するって考えがなかったんだろうけど…。
      報告者叩いてる人は学生さんなのかなー?
    • 43.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年08月08日 05:53
    • お好み焼きは外で買うものじゃない
      家で作って食うものだ
    • 44.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2018年08月08日 22:43
    • ※26の頭の悪さにびっくり。
      ある程度の規模の店ならオーダーとったら普通は伝票がキッチンに流れるんだけどね。個人店で個人筆記ならまだしも。

      把握してないなら把握できる人間呼んで確認、オーダーの不備を確認するよね。もし通ってなく客に不快に思わせたなら、店員なら代わりに謝るし、態度次第ではプラスになるかマイナスになるかその人次第なんだよね。
    • 45.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2019年11月03日 15:35
    • 道○堀で同じ事やられた事ある。
      でも15分程待って店員に確認したら、平謝りして大慌てで持ってきたよ。
    • 46.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年07月28日 22:48
    • Qの文字が入るとんかつ屋で注文忘れをやられたよ。
      店長が着てご注文まだですかって? 注文したけど来ない。
      って言ったら、慌ててたよ。この時点で30分経ってた。
      それから20分待たされたよ。
      結局、会計は普通でなにもなかった。
      それから二度とその同列店にに行ってない。
    • 47.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年07月29日 05:09
    • 割引して貰えなかったって…
      そこは、行き過ぎだと思うわ
    • 48.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2021年08月10日 08:05
    • どうせマ・ンコの書くことだから肝心な自分に不利なこと書いてないよ。あーはいはいで聞いときゃいい。
    • 49.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年03月24日 09:32
    • そもそも
      「食ってねぇから払わねぇよ」で済む話だよね??
    • 50.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2022年10月29日 09:54
    • さいきんの若者は馬鹿
    • 51.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2023年11月05日 07:07
    • なんで店長呼ばないの?二人とも頭弱いね?
    • 52.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2023年11月05日 07:16
    • タッチパネルもなく、バカなバイトが注文を取りにくるような店はダメだね…
      店長以下、みんな無能なんだろうね。
    • 53.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2023年11月05日 07:18
    • >>個人筆記ならまだしも

      サイゼはこれをやってるな。

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