引用元: ダメな接客、ダメな客part101


963: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 20:12:39.29 ID:uz85jzkW.net
 
長文ですがあるテーマパークに行った時の話

チケット購入の窓口で人数を言って一万円札を渡したんだけれど、
窓口の女性がその一万円をレジにしまったあとチケットを渡してくれなかった。
で、「あの、2人なんですけど」と声をかけると「~円です」との返答。
そこで一万円を受け取ったことを忘れたのだと気づいて指摘するも、「受けとってません」の一点張り。

しばらく渡した渡してないと押し問答をしているとイライラした風に


「お並びのお客様がいらっしゃいますので購入されないなら横にずれて下さい」
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さすがに怒ってちゃんと確認してくれと訴えると、後ろから責任者らしき男性が出てきて、
女性の話を聞いてこちらに「すみませんが他のお客様もいますので…レジのお金を数えればわかることなんですよ?」と完全に疑った口調で言ってきた。

それなら確認してくれ、一万円多いはずだと言うと、今度は
「レジのお金を数えるとその間レジを止めないといけない。時間がかかるのでできない」と言い出したのだけれど、そっちが確認すればわかると言ったんでしょうとまたそこで押し問答。
結局レジ金確認したら当然プラス一万だったのだけど、

謝りもせず「じゃあチケットです。」と渡してきた。


せっかく開園前から並んでいたのにその時点で開園後30分はたっていて、もう遊ぶ気分でもな 

964: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 20:15:01.81 ID:uz85jzkW.net
 
切れてしまった
遊ぶ気分でもなかったので帰ることにした。
責任者らしき男性に謝罪もないんですか?と言ったら、受付の女性にあなたが謝りなさいと言い出し、
女性はしぶしぶって感じですみませんでしたぁと言って終わりだった。

あとから

965: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 20:19:53.17 ID:uz85jzkW.net
 
何回もすみません
お客様窓口にクレームだしたら定型の謝罪文と
テーマパーク内の飲食店で使える割引券送ってきて


2度と行くかと思ったわ
 

966: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 20:21:32.56 ID:ZGULJ1uq.net
そこまでアレだったらそこのテーマパークの名前書いてもいいだろう

967: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 21:01:52.80 ID:GghhHifE.net
>>965
ひどすぎる
名前書いてくれ。ヒントでもいいから

968: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 21:07:28.70 ID:ophfx6TA.net
一部だけ伏字とかローマ字とか
類推可能な表現でたのんます

973: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 21:39:11.52 ID:MyuKOl4c.net
>>965
そのテーマパークひどすぎる。
久々に他人のレスで自分のことのように憤慨してしまったよw絶対に店名を晒すべき。

974: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 21:44:03.92 ID:lXI2FHYr.net
一万円ならTD○じゃないよね。
ていうかTD○でそんな対応は有り得ない。

976: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 21:58:32.94 ID:MyuKOl4c.net
>>974
確かに。ネズミーは腐ってもネズミー。俺も何度か行ったけど、
あそこのテンションじゃ客にそういう対応はしないだろう
 

978: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 22:02:10.08 ID:uz85jzkW.net
 
>>962です
中部地方の某テーマパークでの話でした
責任者らしき男性が出てきたとき受付の女性が
自分に都合のいいように伝えたんだろうなって風の口調でしたね

こちらが若い女ってことで舐められてたんだろうと思います
 

979: おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/ 2014/04/27(日) 22:05:40.17 ID:vueC/ljb.net
いつもはチケット手渡してからレジにお金しまうから、
うっかり間違ってしまっちゃったら、「お金が無い→まだ貰ってない」そう思ったんだろうね。
なまじ自分の仕事に絶対の自信がある誉めから、こう云うことになったんだと思う。

素直に謝罪できるスキル持ってない人は、客商売しちゃいけないと思う。




◆こちらもおススメ!
「払った!」「払ってない!」の押し問答
【マジキチ】店員「ハイおつり」私『足りないんだけど』 店「詐欺ですか?出禁にしますね」本社「もう来ないでください」私『えっ…』→すると1か月後・・・


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コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 14:11
    • そういう泥行為をしないとテーマパークがつぶれちゃうんでしょうね。
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 14:19
    • 運営会社判る?
      その場で運営会社に電話して処分を決めて貰うといいよ。
      窓口も責任者も、所詮は雇われの身だからね。
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 15:12
    • 大阪のテーマパークU○Jの入口係員も同レベル。
      2度と行くか!
    • 4.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 15:25
    • ひでえな
      記憶無くすとかアルツハイマーじゃねえの?
      もしくはあとで金抜こうとしたとか
      あと警察呼べよ
      指紋調べれば一発で判るんだから
    • 5.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 15:28
    • 地方のテーマパークじゃなかなか行く機会ないだろうなぁ。
      でも遠からず潰れるだろうねテーマパークでその対応は。
    • 6.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 15:40
    • 蒲郡のあそこかな?
    • 7.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 15:52
    • たとえ無意識の行動だとしてもほんの数秒前の出来事を思い出せないような奴が受付しちゃいけない、というか金勘定に関わる奴が無意識で行動する程気を抜く事自体がアウト
    • 8.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 16:12
    • >お客様窓口にクレームだしたら定型の謝罪文とテーマパーク内の飲食店で使える割引券送ってきて2度と行くかと思ったわ
      土下座強要とまではいかんけど、ちゃんと処分してほしいなあこの二人。
      クレーム対応係りも大変だろうけど、こういうケースもあるんだから定型でおしまいじゃなくちゃんとしてほしい。
      証拠動画なんかがあれば対応せざるを得なくなるんだろうけど。
    • 9.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 16:13
    • ナ○○○パか
      あそこ関連ホテルも態度が横柄なんだよね。旅行会社に勤めてた時手配してて、客回してもらう立場なのにすごい高飛車の上から目線でビックリした
      そこ以外にも中部地方全体が経営規模の大小に関わらず接客がおろそかな所が多いんだけど、ここは特に酷かった
    • 10.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 17:22
    • >>979
      は?
      フツーにネコババしたんだろそいつが
      で気の弱い女脅して二重盗りするつもりだったに決まってんのに
      今まではそれで成功してたけど今回はポシャッた抱けたと思うがね
      マジでこういう女は存在するから断言できるね
      以前美容室の腐れ婆ァにダマされたことがあるから
      5000円の釣りダマされたわ 
    • 11.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 17:36
    • これ謝罪できない以前にテーマパークの職員が詐欺しようとしてたんでは?
    • 12.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 17:58
    • これは受付と上司の名前確認、顔写真に音声録音、あるいは動画撮影しといた方がよかったね
      ない場合そこの本社にクレーム、更にやるなら民事で訴えたうえ三流マスコミに連絡
    • 13.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 17:59
    • レジの出し入れとかカメラで記憶してるだろうに
    • 14.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 18:04
    • 意固地になって明白な過ちを認めないのは女性の方が多いかな?
      私の中学の担任(美術)の女教師を思い出した。
    • 15.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 19:00
    • 中部地方のテーマパークか…
      スペイン村かナガシマしか思い浮かばなかった
    • 16.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 19:13
    • クチコミサイトに書いていい出来事だと思う。
    • 17.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 19:14
    • リトルワールドならありうる
      明治村はそんなことしないと思う
    • 18.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 19:19
    • 志摩スペイン村は悲しい事に、チケット売り場に何人も並ぶほど客がいないから違うな
    • 19.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 20:06
    • 数人分で1万切るテーマパークってそんな大型のとこじゃないのかな。
    • 20.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 21:17
    • 繰り返し同じ行動をしてるからなんかよくわかんなくなっちゃったのかな。
      お金に関してはきっちりしないとただでさえ接客なんてクレームになりやすいんだから
      窓口にはしっかりした人配置してほしいよね。
      これ閉演した後に違算確認しただろうけどそのバカが間違えたことがわかっただろうけど
      自分ち(遊園地)のタダ券とかじゃなくてあくまでも割引券なのね。金落としていけ、と。
      アホか。
    • 21.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 21:39
    • ※18
      その条件で見ると結構絞られるな
    • 22.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 22:00
    • 事実なら実名出してしかるべき。
      それをしないのはこの女が嘘つきだからだよ。
      ほらっちょってのは本当にそこいらに転がってる。
    • 23.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 22:08
    • 今は受付にもカメラがあるから
      それを確認すればOK
    • 24.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 22:58
    • チケット売り場は大金を預かる所だから防犯カメラが設置されてるのに確認出来ないなんて事は無いから受付の女と上司がグルでピン跳ねしてるんだよ。
    • 25.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月20日 23:04
    • レジの金おくところに取り敢えず置いておいてまず商品を渡す
      金をレジにしまうのは最後
      こんなことコンビニバイトの高校生でも当たり前にやってること
    • 26.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 00:04
    • いっそ警察呼んじゃえばよかったね
      入り口に警察来てモメるのはイメージ悪いから嫌がるだろうけど。
    • 27.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 00:22
    • ナ○シ○ス○ーラ○ドだろうなあ。
      対応最悪だったねえ。
    • 28.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 00:46
    • 30代以上の女(特に経産婦)って絶対に謝んないよ。
      泣いたりするけど「負けて悔しい」の涙。
      俺裁判慣れしているけど、女のほうがたちが悪い。
      >>14
    • 29.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 00:50
    • 名前言わないってことは創作
      みんな知ってるね
    • 30.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 01:00
    • テーマパーク・遊園地リンク(ttp://goo.gl/G6hKBb)で、
      一人あたり入園料が5000円程度のところを探してみるとか、どうじゃろ?
    • 31.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 01:21
    • ※25
      その当たり前なことをやっていない店舗なり企業に当たった絶望感経験したことないの?
      まず、日本語が通じない、独自のルールでこちらの過失にして、真実が明らかのなっても反省しない企業ばかりやで。
    • 32.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 01:39
    • ※22
      事実でもモロに名前出すと訴えられて負けるからだよ。
      ニートのおまえには理解できんだろうけどな
    • 33.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 01:46
    • 中部地方のテーマパークで開店前から並んだりするような所なら
      ナガシマスパーランドだろうなぁ
    • 34.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 02:19
    • そして金をレジに入れ忘れてカルトン上に残される1万円札。
      そのままレジを離れるバイト。
      「オイ!
      そのままオマエが離れて違算が出たら俺が疑われるじゃないか!」
      とハラの底で考えてバイトを呼び止めるオレ。
      というのが何度かあったチェーン展開してる某居酒屋。
      客として利用したくないな。うん。やっぱり。
      金の扱いようをちゃんと教育しないままバイトにレジ打たせるなよ。
    • 35.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 02:34
    • すぐレジ確認しなかったのも怪しい。
      この受付、このやり口で何回も二重取りして、ポッケナイナイしてないか?
    • 36.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 03:03
    • レジとかはこの手のトラブル必ず発生するから、金銭商品授受成立するまで紙幣は見えるとこにってのが大原則なんだけどね
    • 37.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 09:22
    • 前売り券を買っていく俺は勝ち組。
    • 38.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 10:41
    • こういうトラブルに巻き込まれたら喜んでその場で警察に電話するなぁ
      一万円窃盗にあいました
      あるいは詐欺に巻き込まれました
      自分の指紋が付いた一万円札がレジにあるんだから大勝利しかないだろ
    • 39.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 10:53
    • あれ?この話って帰って財布見たら1万多かった。ってオチのやつじゃない?
    • 40.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 11:11
    • 昭和14年のブログにコメントできません。
    • 41.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 11:19
    • 目立ちたいから適当な記事を書く人いるからな
      なんでもかんでもレスすりゃいいってもんじゃねーぞ
      ニート共
    • 42.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 13:39
    • 志摩スペイン村
    • 43.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 14:04
    • ※17
      リトルワールド、開場前に並んで行く程の混雑ないから違うよ…
      あとあそこは複数で来てくれたら大喜びだからこんな対応とらないだろうし
      そもそも一万の誤差が出る前に最初から準備していた枚数数えたらわかる
    • 44.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 14:11
    • 私も東京世田谷奥沢のスーパーで同じことあった。
      1万円渡して、機械にスッていれたあとお金要求されて、
      渡したっていっても受け取ってないしどこにもないじゃないって言われて。
      しばらく押し問答w
      そしたら機械にお金いれたあと何かボタンを押さないと確定されない?のか、
      ボタンを押してなかったことにそのレジの人が気づいて事なきをえたんだけど、
      それ以来あの三角地帯のスーパーにはいってない。
      これはネコババとはちがうけどね、謝罪もなんにもなかったよ。
    • 45.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 14:42
    • ※39
      【マジキチ】店員「ハイおつり」私『足りないんだけど』 店「詐欺ですか?出禁にしますね」本社「もう来ないでください」私『えっ…』→すると1か月後・・・
      一万円多かった報告はこれかな?と思うので、
      上記記事を記事内にリンク貼ってみました。
      暇つぶしにでも読んでいただけたら嬉しいです。
      (■おにひめちゃんの監視部屋 管理人より。)
    • 46.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 19:07
    • ※3
      マジか!最低だな、赤いメガバン!
    • 47.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 22:12
    • 名探偵カキコ、皆々ありがとう…。
    • 48.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 22:31
    • 受付の対応は最悪で、あってはならないけど
      金額言われてから出せばそんな事無くなるんじゃないかな。受付が次の人の対応出来る状況になる前にお金出しちゃったんでしょ。
      毎日毎日同じ事の繰り返しで、そんな気なくても無意識な行動ってありえるわけで。
      人間だし。
      自分のお金は自分で守らなきゃ。
      繰り返し言うがその受付は最悪。
    • 49.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月21日 23:07
    • ※46とばっちりwww
      でもそこはそこで結構対応は上からなんだよね
    • 50.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月22日 11:58
    • 江ノ島の階段手前の土産やでやられたよ千円
    • 51.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月22日 22:37
    • ※3
      禿同
      ブチ切れて2度と行くかと思って10年行ってないw
      ハリポタ好きなのにorz
    • 52.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月24日 11:56
    • >>51
      運営会社変わってから随分対応良くなったよ
      窓口も第三セクターの半公務員のおばちゃんからちゃんと接客マナー指導受けたおねーちゃんに変わってる
    • 53.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月26日 20:39
    • ※42
      地元の名誉のためにいうが、スペイン村は後ろに行列ができるほど並ばない。
      チケット売り場では現金じゃなく、地元のタダ券や鉄道関連の割引券が飛び交う場所。
    • 54.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月25日 13:53
    • 中部地方のテーマパークひとつじゃないんだぞ
      判るか
    • 55.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月26日 13:40
    • 逆の事はあったな。
      とあるチケット売り場で5000円札出して釣り銭が1500円のはずが6500円も渡された。
      10000円札と勘違いしたらしく、多いですよ?と返したら、ばつ悪そうにスミマセンと言ってた。
      流れ作業で疲れてたのかもね。
    • 56.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月28日 02:05
    • ※44
      住んでるからどこか気になる…
    • 57.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月29日 00:02
    • パーク側に住所バレてるから書けないんだろうね
    • 58.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年05月30日 23:47
    • レジやってたときに逆はあった。
      お釣りを札→硬貨の順で渡したら、財布に札をしまったことが記憶から飛んだらしくて、渡されてないって言い出した。
      タカリの手段じゃなくてほんとにぼーっとしていたケースだったから、途中から「自分がぼーっとしてただけかも」って言い出したし、レジ集計で納得してもらえたけどね。
    • 59.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月03日 00:59
    • パルケ・エスパーニャなとこだろwww
      20年以上前に3歳の娘と家族で行った時に嫌な事あったわwww
      汽車ポッポみたいな乗り物の順番待ちで、馬鹿な係員のせいで、順番を変えられて、嫌な思い出しか無いわ。
      あれから二度と行って無いわ。
    • 60.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月03日 02:16
    • ナガシマは、窓口1つじゃないし、何度も行ってるが言うほど悪くないwww
      絶対、エスパーニャだろwww
    • 61.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年06月03日 20:12
    • なるほど、ナガシ○スパーランドか。

      あそこならありえるな。

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