引用元: 胸がスーッとする武勇伝を聞かせて下さい!(73)


454: おさかなくわえた名無しさん 2008/12/28(日) 01:23:18 ID:EQXv1g5m
 
昨日、郵便局に年賀状を買いにいった。
土曜なので、本局、そこも窓口はゆうびん窓口だけで、局員もおねーちゃん二人だけ。
客はけっこう来ていて、二カ所の窓口はフォーク並びができるように、カウンターをかこむように、

柵が設けられ、1カ所だけが空いていた。
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こんな感じ。私の前に、7~8人並んでいた。
が、たいがい年賀状買いか出すだけなので、さくっと早い。
ここで、ゆうぱっく窓口に、いかにも団塊という感じのおっさんが荷物を置いた。
だが、ゆうパック窓口には「ただいまこの窓口は使われておりません、隣の窓口を使ってね」たらいう看板が立っている。
のに、おっさんはおねーちゃん局員二人だというので舐めてるのか、
横柄な口調で「おい、おい、云うとるやろ、ここにも客が来てるんや」と大声を上げる。


その間にも客が来て、私の後ろにも二人並んだ。
明らかにびびる新人ぽい局員B、それに対しベテランぽいAは、にこやかに

「申しわけございません、そちらの窓口は使われておりませんので、どうぞこちらにお並びください」と云った。

455: おさかなくわえた名無しさん 2008/12/28(日) 01:24:02 ID:EQXv1g5m
 
おっさん、一瞬列を見てぐっと詰まったが、何人か男性客もいたので、
「なんやねん、ちゃんと書いとけや」と怒鳴りながら(ちゃんと看板立ってるw)最後尾に並ぶ。局員スルー。
おっさんには腹立たしいことに、おっさんのあとには客が来ず、おっさん最後尾のまま。

私のあと、二人の客、おっさん、だったが、私がBの窓口につき、続いてもう一人がAの窓口につき、次の人が、Aの後ろ近くに並ぶ形になった。
そこで私の受付が終わると、おっさんすかさず、私のあとのBの窓口につこうとした。
飛ばされる形になって、え? という顔の次の客(でも気弱そう)
するとすかさず、局員Bが「お客さま、皆様順番にお並びいただいております。次のお客様がお待ちですので、いましばらくお待ちくださいませ」とまたもやにこやか朗らかに、

しかし有無を云わせぬきっぱりした口調で、云った(しかもかなり大声)


おっさん、明らかにむっとしていたが、次の客がすぐにBの窓口に入ってしまった。
「混むのんわかってるねんから、もっと局員増やせや!」とおっさんまたもや怒鳴るが、おっさんの後ろには誰もいない。局員B、またもやスルー。
そのとき、おっさんと目が合ったが、あんまり愉快だったので、ニヤニヤしてしまった。

局員には心で拍手を送っておいた。
 

458: おさかなくわえた名無しさん 2008/12/28(日) 03:34:55 ID:HlnFkQxM
>>455
すーっとした。
コンビニバイトやってた時はしょっちゅう出くわしたなぁ。学生ばっかでなめられやすいんだろうね。
コーヒー1本とかならそういうボンクラはさっさと会計しちゃって店から出てもらう。
カゴ買いなら丁寧に断るか機嫌によっては(どうせコンビニの接客に期待してない人多いから)

「みなさん並んでますから」と無愛想に言ってそれ以上はシカト。

456: おさかなくわえた名無しさん 2008/12/28(日) 01:38:36 ID:RvLz5C27
>「混むのんわかってるねんから、もっと局員増やせや!」
学生の頃は、これに一理あると思ってたなあ。
毅然とした態度GJ!

459: おさかなくわえた名無しさん 2008/12/28(日) 04:21:38 ID:mYPwBEfu
でもでも、郵便局に関しては、どこに行ってもたいてい「郵便受付窓口」が2つあっても1つしか機能していなくてずらっと客が並んでいるのがわかってるのに
片方の窓口に座って延々と伝票にハンコとか押してる局員をしょっちゅう見る。
そんなの客がはけてから後でやってよーと結構イライラする。

ここで自分が混んでるんだからハンコはあとにしてくれないか?とか言えたら武勇伝かも。
言ってないんだからスーッとする話じゃないな。

460: おさかなくわえた名無しさん 2008/12/28(日) 08:06:07 ID:1fkFp6OE
>>459
客が店の仕事内容に口出しするわけ・・・?

467: おさかなくわえた名無しさん 2008/12/28(日) 13:00:21 ID:pMZBxsu1
ハンコ押す方が優先度が高い仕事だったかもしれんぞ。

470: おさかなくわえた名無しさん 2008/12/28(日) 18:06:36 ID:BDsjqhM6

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コメント一覧

    • 1.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月10日 19:56
    • 受付だけしても伝票書いて郵送にまわさなきゃ時間に発送できないし、いつお客が捌けるか分からないんだから仕方ないと思うわ
    • 2.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月11日 11:09
    • 窓口業務をやる資格がない局員もいるわけで
    • 3.
    • 名無しのおにひめちゃん
    • 2016年03月16日 07:33
    • たとえ処理が終わらなくても受付が終わらなきゃ客は待ち続けなきゃならないからね
      まず目の前の客を捌かないと後処理も捌けないし
      目の前の客が捌ければ、後処理は受付担当の手の空いた職員が手伝える
      郵送に回すのなんて結局は溜まってからだよ?
      一枚一枚丁寧に受付するたび郵送に回すんじゃないんだよ?
      それしてたらすげーバカだよ?
      目の前の客をまず捌くのは元から民間の企業なら当たり前
      郵便屋さんは「客」と認識してないから捌くことを優先しないってだけなんだよ
      結果としてはとても効率が悪く人件費に対しての費用対効果がとても低くなってるけど
      費用対効果が悪い無駄銭になっていることにすら気づかないどんぶり勘定
      これは鉄道屋も一緒だぬ
      書類する時間なんて腐るほどあって手が空いてても受付に乗客が問い合わせなどで来た場合に完全に無視する職員と対応も担当するのに分かれる。
      でも郵便屋よりは民間に近く気弱だからなのか、なぜ貴様は手が空いているのに対応しないのか?と聞けば焦って前に来る分いくらかはマシかな

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